Regler for Czemar Sp.-onlinebutikken. Zoo

Czemar Sp. online butik z o. o. opererer på adressen www.czemar.pl ("Butik") drives af Czemar sp. z o. o. med base i Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, optaget i registret over iværksættere i National Court Register, der føres af District Court i Opole, Commercial Division of the National Court Register under KRS-nummer 0000605867 ("Czemar", "Sælger").

§1

definitioner

1. Kontaktformular – formular tilgængelig på hjemmesiden www.czemar.pl gør det muligt at sende en besked til sælgeren.

2. Form Registrering – formular tilgængelig på hjemmesiden www.czemar.pl muliggør oprettelse af en konto.

3. Form ordrer – formular tilgængelig på hjemmesiden www.czemar.pl gør det muligt for dig at afgive en ordre.

4. kunde - en fysisk person med fuld juridisk handleevne, herunder en forbruger, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, men som har juridisk handleevne, ved at bruge Butikken, især ved at købe Produkter.

5. forbruger - En kunde, der er en fysisk person, der udfører en juridisk transaktion, der ikke er direkte relateret til hans virksomhed eller erhvervsmæssige aktivitet, eller som er en fysisk person, der har indgået en kontrakt om salg af produkter, der er direkte relateret til hans forretningsaktivitet, når indholdet af denne kontrakt viser, at det ikke er af faglig karakter for ham, navnlig som følge af genstanden for hans erhvervsmæssige virksomhed, stillet til rådighed på grundlag af bestemmelserne om den centrale registrering og oplysninger om økonomisk virksomhed

6. Konto – markeret med individuelt navn (login) og adgangskode, et sæt ressourcer i Sælgers IT-system, hvori Servicemodtagers data indsamles, herunder oplysninger om afgivne Ordrer.

7. Nyhedsbrev – Elektronisk tjeneste, der giver tjenestemodtageren mulighed for at abonnere og modtage gratis information fra sælger vedrørende butikken og produkterne, der er tilgængelige i den, til den e-mailadresse, som tjenestemodtageren har angivet.

8. Produkt – et løsøre, der er tilgængeligt i Butikken, som er genstand for salgsaftalen mellem Kunden og Sælger.

9. regler - disse butiksbestemmelser.

10. Sklep – Sælgers onlinebutik, der opererer på www.czemar.pl

11. leverandør - Czemar sp. z o. o. baseret i Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, optaget i registret over iværksættere i National Court Register, der føres af District Court i Opole, Commercial Division of the National Court Register under KRS-nummer 0000605867, e-mailadresse: sklep@czemar.pl

12. Aftale Salg - Produktsalgsaftale indgået mellem kunden og sælgeren via butikken.

13. modtager - en fysisk person, juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk person, som loven giver juridisk kapacitet til at bruge den elektroniske service.

14. bestilling - Kundens testamenteerklæring udgør et tilbud om at indgå en produktsalgsaftale med sælgeren.

§2

Generelle bestemmelser

1. Butikken opererer på de vilkår, der er angivet i dette reglement.

2. regler specificerer reglerne for kundernes brug af onlinebutikken, især: afgivelse af ordrer på produkter, der er tilgængelige i butikken, levering af de bestilte produkter til kunden, betaling fra kunden af ​​salgsprisen på produkterne, forbrugerens fortrydelsesret fra produktsalgskontrakten og reglerne for indgivelse og behandling af reklamationer.

3. Hver tjenestemodtager er forpligtet til at overholde bestemmelserne i dette regulativ.

4. For at kunne bruge butikken, herunder at gennemse produktsortimentet og afgive ordrer, skal kundens it-system opfylde følgende tekniske minimumskrav:

   • aktiv forbindelse til internettet, der muliggør gensidig kommunikation via HTTPS-protokollen,

   • korrekt installeret webbrowser, der understøtter følgende standarder: • HTTP og HTTPS • HTML 5, XHTML og XML • CSS 3 • JavaScript (inklusive DHTML) • grafik i følgende formater: JPEG, PNG, GIF, SVG • dokumentobjektmodel (DOM) • cookies (at acceptere cookies er en funktion, der normalt er aktiveret som standard i browseren).

5. Kunden er berettiget og forpligtet til at bruge Butikken i overensstemmelse med dets tilsigtede formål.

6. Kunden forpligter sig til ikke at foretage nogen handlinger, der kan påvirke Butikkens korrekte funktion, især at forstyrre Butikkens indhold, herunder kundekonti, eller dens tekniske elementer, for at give falske data eller bruge andre folks instrumenter, betaling eller økonomiske midler til at købe produkter.

7. Kunden forpligter sig til ikke at levere indhold, der er ulovligt eller i strid med anstændighed.

8. Hvis Butikken bruges af en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, men som har juridisk handleevne, bekræfter den fysiske person, der bruger Butikken på dens vegne eller afgiver en Ordre, at den har ret til at repræsentere en sådan enhed.

9. Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle forstyrrelser, herunder afbrydelser i driften af ​​Butikken, forårsaget af inkompatibilitet af Kundens tekniske infrastruktur med Butikken.

§3

Måder at bruge butikken på

1. Kunden kan bruge butikken som:

a) en kunde, der har en konto og bruger butikken efter at have logget ind på kontoen; eller

b) i formlen "Shopping uden registrering" - uden at logge ind eller registrere en konto.

2. For at foretage køb med kontoen skal du registrere en konto i butikken ved at udfylde registreringsformularen ved at angive: navn og efternavn, login, postadresse, e-mailadresse. Når du foretager et køb, skal du også oplyse leveringsadressen og købers oplysninger for at kunne udstede en faktura, hvis disse oplysninger er forskellige fra de data, der blev oplyst under kontoregistreringen.

3. I tilfælde af at foretage køb uden registrering, er Kunden forpligtet til at udfylde bestillingsformularen inden bestillingen ved at oplyse: email adresse; navn og efternavn, postadresse, land, telefonnummer.

4. I tilfælde af iværksættere udvides ovenstående dataomfang yderligere til at omfatte iværksætterens virksomhed; nummer nip.

5. For at afgive en ordre er det nødvendigt indsende en erklæring om accept af vedtægterne.

§4

produkt information

1. Produkterne, der tilbydes i butikken, er nye eller brugte.

2. Priserne på alle produkter, der er tilgængelige på butikkens hjemmeside, er bruttopriser (inklusive moms) og er udtrykt i polske zloty.

3. Produktpriser inkluderer ikke leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger oplyses, når Kunden vælger metoden for Produktlevering.

4. Oplysninger om prisen på Produktet omfattet af Ordren er bindende fra det øjeblik, Sælger modtager Ordren.

5. Sælger kan ændre priserne på de produkter, der udbydes i Butikken, leveringsomkostninger og offentliggøre information om nye Produkter, trække dem ud af sortimentet, gennemføre kampagner på Butikkens hjemmeside eller foretage ændringer i dem på en måde, der ikke er i strid med rettigheder erhvervet af kunden. Sælger bekræfter, at udøvelsen af ​​de rettigheder, der er nævnt i forrige sætning, ikke påvirker ordren afgivet af kunder før datoen for ikrafttræden af ​​en specifik ændring.

6. Kunden har ingen ret til at kopiere eller bruge fotos og beskrivelser af produkter eller nogen information indeholdt i butikken til andre formål end at gennemse og købe produkter i butikken, medmindre andet er fastsat i almindeligt gældende regler. Kunden anerkender, at brug af fotos, produktbeskrivelser eller anden information indeholdt i Butikken ud over det omfang, loven tillader, kan udgøre en krænkelse af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

§5

Handle ind

1. Bestillinger i butikken kan afgives via butikkens hjemmeside, der er tilgængelig på: www.czemar.pl

2. Kunden kan afgive en ordre på to måder - ved at bruge kontoen eller uden registrering, som nævnt i §3 ovenfor.

3. Ordrer i butikken kan afgives fireogtyve (24) timer i døgnet i hele kalenderåret, forudsat at ordrer afgivet efter kl. 13 og på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag. Tilgængeligheden af ​​Butikken kan være begrænset af Sælger for at udføre reparations- eller moderniseringsarbejder, om hvilke Sælger vil informere i overensstemmelse hermed.

4. For at afgive en ordre skal du gå til sektionen "Indvogn", hvor kunden skal angive det valgte produkt og antal. Når du har udfyldt kurven, skal du vælge leveringsadressen (hvis den er forskellig fra kundens adresse angivet i kontoindstillingerne). Hvis kunden afgiver en ordre uden at registrere en konto under formlen "Shopping uden registrering", skal kunden oplyse de data, der er nævnt i §3 ovenfor, inklusive leveringsadressen. Efter at have angivet leveringsadressen, vil oplysninger om leveringsomkostningerne for Ordren fremkomme. Efter accept af leveringsomkostningerne for Ordren, vil oplysninger, der opsummerer Kundens Ordre, fremkomme, herunder oplysninger om: de bestilte Produkter og deres nummer; pris for de bestilte Produkter og leveringsomkostninger for Ordren (herunder oplysninger om det samlede beløb, der skal betales, inklusive prisen for de bestilte Produkter og leveringsomkostninger for Ordren). For at afgive en ordre i butikken skal du klikke på knappen "Bestil og betal". Kundens afgivne Ordre vil blive sendt til Sælger, og Kunden vil blive omdirigeret til siden for valg af betalingsmetode og dato. Denne hjemmeside for butikken vil præsentere information om betalingsmetoder og vilkår i butikken og om mulige begrænsninger for levering og accept af betalinger.

5. Afgivelse af en Ordre af Kunden betyder indgåelse af en salgs- (købs)kontrakt i overensstemmelse med Ordrens indhold og forpligter Kunden til at afhente Produkterne og betale prisen for Produkterne og leveringsomkostninger angivet i Ordren.

6. Umiddelbart efter afgivelse af Ordren sender Sælger en bekræftelse på afgivelse af Ordren til Kundens e-mailadresse angivet på Kontoen eller i ordreformularen ("Shopping uden registrering"). Derefter vil Kunden modtage information om påbegyndelsen af ​​ordreudførelsen, og sammen med denne vil Sælger give Kunden en bekræftelse på indgåelsen af ​​salgsaftalen. Salget af Netbutikken dokumenteres ved købsbevis (momsfaktura), udstedt til Kundens data oplyst ved afgivelse af Ordren.

7. Bekræftelse af indgåelsen af ​​salgsaftalen vil også blive givet til kunden i papirform vedhæftet produktet.

8. Kunden vil blive informeret af Sælger om ændringer i status for ordreudførelsen via e-mail til Kundens e-mailadresse angivet på Kontoen eller i bestillingsformularen ("Køb uden registrering"). Når de bestilte produkter er afsendt, modtager kunden en bekræftelse på deres forsendelse.

§5

Betalingsmetoder

1. Sælger giver kunden følgende betalingsmetoder i henhold til salgsaftalen:

1. 1. elektroniske betalinger;

   2. betalingskortbetalinger via PayU.pl-webstedet,

   3. betaling kontant, i tilfælde af personlig afhentning af Produktet på Sælgers kontor.

2. Afregning af elektroniske betalings- og betalingskorttransaktioner udføres i overensstemmelse med Kundens valg via PayU.pl hjemmesiden. Elektroniske og betalingskortbetalinger håndteres af:

1. PayU.pl - PayU SA med hjemsted i Poznań (registreret kontoradresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), optaget i Register of Entrepreneurs of the National Court Register under nummer 0000274399, registreringsfiler opbevaret af District Court Poznań - Nowe Miasto og Wilda i Poznań, aktiekapital på PLN 4.000.000 fuldt indbetalt, NIP: 779-23-08-495.

3. Betalingsfrist: Ved elektroniske betalinger eller betalinger med betalingskort er Kunden forpligtet til straks at foretage betalingen. Ved personlig afhentning er Kunden forpligtet til at betale ved modtagelse af Produktet.

§6

Pris, metoder og leveringsdato for produktet

1. Produktleveringsomkostninger, som dækkes af Kunden, bestemmes under Ordreplaceringsprocessen og afhænger af leveringsmåden for det købte Produkt.

2. Sælger giver Kunden følgende metoder til levering af Produktet:

• kurer levering.

• personlig afhentning på Sælgers kontor

3. Leveringstiden for produktet i Polen er op til 7 hverdage og tælles fra det tidspunkt, hvor transaktionen er godkendt af det elektroniske betalingssystem.

4. Leveringstiden for produktet uden for Polen er 14 dage og tælles fra det tidspunkt, hvor transaktionen er godkendt af det elektroniske betalingssystem.

5. Produkter købt i butikken sendes kun via et kurerfirma til europæiske lande og Storbritannien.

§ 7

Tilbagetrækning fra kontrakten

1. Forbrugeren har ret til at fortryde salgskontrakten for det produkt, der er købt i butikken uden at angive en grund inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor forbrugeren kom i besiddelse af produktet eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af forbrugeren kom i besiddelse af produktet.
2. Såfremt Forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, er han/hun forpligtet til at informere Sælger inden for den i pkt. 1 ovenfor.
3. For at overholde fristen er det nok at sende en fortrydelseserklæring inden fristen til følgende adresse: Czemar Sp. z o. o., ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków eller til e-mailadressen: sklep@czemar.pl
4. Forbrugeren skal vedlægge en kopi af købsbeviset eller et andet dokument, der bekræfter indgåelsen af ​​salgskontrakten, til fortrydelseserklæringen.
5. En erklæring om fortrydelse af kontrakten kan indsendes ved hjælp af formularen, hvis skabelon er tilgængelig på hjemmesiden på: www.czemar.pl det er dog ikke obligatorisk at bruge formularen.
6. Forbrugeren kan fortryde både med hensyn til hele Ordren (og så vil tilbagetrækningen være effektiv i forhold til alle Produkter inkluderet i Ordren), såvel som kun i forhold til nogle af Produkterne inkluderet i Ordren (og derefter kontrakten vil fortsat gælde i forhold til de resterende produkter inkluderet i ordren).
7. I tilfælde af fortrydelse af kontrakten er forbrugeren forpligtet til for egen regning at returnere produkterne, for hvilke han har trukket sig fra kontrakten med sælger, straks, dog senest inden 14 dage fra den dato, hvor han har trukket sig fra kontrakten med sælger.
8. For at overholde fristen er det nok at returnere varerne inden dens udløb.
9. Sælger er forpligtet til straks, senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af forbrugerens erklæring om fortrydelse af kontrakten, at returnere alle betalinger foretaget af ham til forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af produkterne til forbrugeren ( bortset fra ekstra omkostninger, der er et resultat af leveringsmetoden med en anden metode valgt af forbrugeren) end den billigste sædvanlige metode, som sælger tilbyder). Sælger kan dog tilbageholde tilbagebetalingen af ​​betalinger modtaget fra Forbrugeren, indtil han modtager Produkterne tilbage, eller Forbrugeren fremlægger bevis for at have sendt dem tilbage, afhængigt af hvilken begivenhed der indtræffer først.
10. Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmåde, som Forbrugeren benytter, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden returmetode, som ikke medfører omkostninger for ham.
11. For at undgå tvivl oplyser Sælger om, at Forbrugeren ikke er berettiget til at træde tilbage fra en kontrakt, der er indgået på afstand i forbindelse med kontrakter: (1) om levering af ydelser, hvis Sælger fuldt ud har udført ydelsen med udtrykkeligt samtykke fra forbruger, som før påbegyndelsen af ​​bestemmelsen blev informeret om, at efter at Sælger har afsluttet tjenesteydelsen, vil han miste retten til at fortryde kontrakten; (2) hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som Sælger ikke har kontrol over, og som kan opstå inden udløbet af fristen for fortrydelse af kontrakten; (3) hvor genstanden for tjenesten er et ikke-præfabrikeret produkt, fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov; (4) hvor emnet for tjenesten er et produkt, der forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed; (5) hvor genstanden for ydelsen er et Produkt leveret i en forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af emballagen af ​​sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen blev åbnet efter levering; (6) hvor genstand for tjenesten er Produkter, som efter levering på grund af deres natur er uadskilleligt forbundet med andre varer; (7) hvor genstanden for ydelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved salgsaftalens indgåelse, og hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som sælger har ingen kontrol; (8) hvor forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at sælgeren kommer til ham for akut reparation eller vedligeholdelse; hvis Sælger derudover leverer andre tjenester end dem, som forbrugeren anmoder om, eller leverer andre produkter end reservedele, der er nødvendige til reparation eller vedligeholdelse, har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten i forbindelse med yderligere tjenester eller produkter; (9) hvor genstanden for tjenesten er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet pakke, hvis pakken blev åbnet efter levering; (10) til levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter; (11) afsluttet ved offentlig auktion; (12) til levering af indkvarteringstjenester til andet end til boligformål, transport af varer, biludlejning, catering, tjenester relateret til rekreation, underholdning, sport eller kulturelle begivenheder, hvis kontrakten specificerer dagen eller perioden for levering af tjenesteydelser; (13) for levering af digitalt indhold, der ikke er optaget på et håndgribeligt medie, hvis udførelsen af ​​tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fristen for fortrydelse af kontrakten udløber, og efter at Sælger har informeret ham om tabet af ret til at fortryde kontrakten.

§8

klager

1. Forbrugeren kan indgive en klage i henhold til proceduren beskrevet nedenfor. Følgende bestemmelser vedrørende reklamationer udelukker, begrænser eller suspenderer på ingen måde Forbrugerens rettigheder, der følger af bestemmelserne om garanti for mangler ved den solgte vare.

2. Hvis Produktet viser sig at være beskadiget eller i modstrid med Ordren (inklusive både typen af ​​Produkt og antallet af bestilte Produkter), har Kunden ret til at indgive en klage i forbindelse med levering/frigivelse af et Produkt, der er beskadiget eller i strid med ordenen. Kunden skal indgive sin klage med det samme og under alle omstændigheder senest inden for 7 dage efter opdagelsen af ​​leveringen/frigivelsen af ​​et beskadiget Produkt eller leveringen af ​​et Produkt, der ikke er i overensstemmelse med Ordren.

3. Der skal indgives en klage:

1. skriftligt til følgende adresse: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków,

2. i elektronisk form via e-mail til følgende adresse: sklep@czemar.pl

4. Beskrivelsen af ​​klagen skal indeholde:

1. type og dato for defektens opståen;

2. anmode om en metode til at bringe produktet i overensstemmelse med salgsaftalen eller en erklæring om prisreduktion eller tilbagetrækning fra salgsaftalen; og

3. kontaktoplysninger på klageren.

5. Sælger vil reagere på klagen med det samme, senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for dens indgivelse. Hvis Kunden, der er Forbruger, har anmodet om ombytning af varen eller afhjælpning af manglen eller har afgivet en erklæring om prisnedsættelse med angivelse af det beløb, som prisen skal nedsættes med, og Sælger ikke har besvaret denne anmodning inden for 14 kalenderdage, anses anmodningen for berettiget.

6. Kunden, der udøver garantirettigheder, er forpligtet til at levere det defekte produkt til følgende adresse: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków.

7. Omkostningerne ved levering af Produktet afholdes af Sælger. Hvis kundens levering af produktet på grund af produktets type eller installationsmetoden vil være overdrevent vanskelig, er kunden forpligtet til at stille produktet til rådighed for sælgeren på det sted, hvor produktet er placeret.

8. Klager i forbindelse med driften af ​​onlinebutikken (f.eks. forkert beregnede leveringsomkostninger eller forkerte produkter i kurven) skal sendes til e-mailadressen: sklep@czemar.pl

§ 9

garanti

1. Produkter solgt af Sælger kan være dækket af en garanti givet af producenten, hvilket vil være angivet i produktbeskrivelsen. Garantikortet vil blive udstedt sammen med produktet.

2. Udøvelse af garantirettigheder begrænser ikke Forbrugerens rettigheder under garantien.

3. Garantirettigheder skal udøves i overensstemmelse med betingelserne i garantibeviset. 

§10

Ansvar

1. Dette punkt i reglementet og bestemmelserne deri gælder kun for kunder og servicemodtagere, som ikke er forbrugere.

2. I henhold til art. 558 § 1 i civilloven Sælger fraskriver sig sit ansvar under garantien over for kunder, der ikke er forbrugere.

3. Sælgers ansvar for manglende opfyldelse eller ukorrekt opfyldelse af forpligtelser, der udspringer af kontrakten om salg af produkter, der er indgået med eller på vegne af en Kunde, der ikke er en Forbruger, er begrænset til betaling af erstatning i størrelsesordenen af ​​det faktiske tab, kunden, som ikke er en forbruger, men ikke højere end den pris, som en sådan kunde har betalt til sælgeren for et produkt baseret på en sådan kontrakt.

4. Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle fordele, der går tabt af kunden, som ikke er en forbruger.

5. I tilfælde af overlapning mellem kontraktmæssigt og erstatningsansvar kan en kunde, der ikke er en forbruger, kun søge erstatning for skader på grundlag af disse regler og inden for de ovenfor angivne grænser.

6. Sælger har ret til at fortryde den salgsaftale, der er indgået med en kunde, der ikke er en forbruger, inden for 14 kalenderdage fra datoen for dennes indgåelse. Fortrydelse af Salgsaftalen kan i dette tilfælde ske uden begrundelse og giver ikke anledning til krav fra Kunden, der ikke er Forbruger, mod Sælger.

7. Når Sælger frigiver Produktet til transportøren, overføres fordelene og byrderne i forbindelse med Produktet og risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse af Produktet til Kunden, som ikke er en Forbruger. I et sådant tilfælde er Sælger ikke ansvarlig for tab, tab eller beskadigelse af Produktet, der opstår fra dets accept til transport, indtil det leveres til Kunden, og for enhver forsinkelse i transporten af ​​forsendelsen.

8. Hvis Produktet sendes til Kunden via en fragtmand, er Kunden, der ikke er Forbruger, forpligtet til at undersøge forsendelsen på det tidspunkt og på den måde, der er sædvanligt for forsendelser af denne type. Hvis han konstaterer, at Produktet er gået tabt eller beskadiget under transporten, er han forpligtet til at udføre alle nødvendige handlinger for at fastslå transportørens ansvar.

9. Eventuelle tvister, der opstår mellem Sælger og en Kunde, der ikke er en Forbruger, skal indbringes for den domstol, der har jurisdiktion over Sælgers vedtægtsmæssige hjemsted.

§11

Personlig data

Detaljerede bestemmelser vedrørende beskyttelse af persondata og privatlivspolitik kan findes i Privatlivspolitikken, som er tilgængelig på Butikkens hjemmeside under fanen "Privatlivspolitik".

§12

Oplysninger om udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav til forbrugere

1. Detaljerede oplysninger om muligheden for en kunde, der er forbruger til at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, samt reglerne for adgang til disse procedurer, er tilgængelige på konkurrencekontorets og konkurrencekontorets hjemmeside. Forbrugerbeskyttelse på: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2. Der er også et kontaktpunkt hos præsidenten for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), hvis opgave er at herunder yde bistand til forbrugere i sager vedrørende udenretslig bilæggelse af forbrugertvister.

3. Forbrugeren eller iværksætter-forbrugeren har følgende eksemplariske muligheder for at bruge udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav: (1) ansøgning om løsning af tvisten til en permanent forbrugervoldgiftsdomstol (mere information på: http:/ /www.spsk.wiih.org.pl /); (2) en ansøgning om udenretslig bilæggelse af tvisten til provinsinspektøren for handelsinspektionen (mere information på webstedet for den inspektør, der er kompetent for Sælgerens forretningssted); og (3) bistand fra distriktets (kommunale) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse (inklusive forbrugerforbundet, sammenslutningen af ​​polske forbrugere). Rådgivning gives blandt andet via e-mail på advice@dlakonsumentow.pl og ved at ringe til forbrugerhotline på 801 440 220.

4. På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odren platform for et online tvistbilæggelsessystem mellem forbrugere og iværksættere på EU-niveau (ODR-platform) er tilgængelig. ODR-platformen er en interaktiv og flersproget hjemmeside med en one-stop-shop for forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en online salgskontrakt eller servicekontrakt (mere information på webstedet for selve platformen eller på webstedet for Kontoret for Konkurrence og Forbrugerbeskyttelse: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§ 13

Afsluttende bestemmelser

1. Reglerne er gældende fra 01.12.2022. december XNUMX.

2. Reglerne er tilgængelige i sidefoden på webstedet på www.czemar.pl og på Sælgers kontor placeret på: gade Kościelna 10, 46-113 Wilków.

3. Sælger kan til enhver tid ændre disse regler. Ændringerne vil ikke krænke de rettigheder, som Kunden har erhvervet, og i forhold til Ordrer afgivet før datoen for ikrafttræden af ​​ændringen af ​​Reglementet, gælder Reglementet i den version, der er gældende på datoen for afgivelse af Ordren.

4. Sælger vil informere Kunder om ændringer af Reglementet ved at sende oplysninger om en sådan ændring sammen med indholdet af det ændrede Reglement til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst ved registrering af Kontoen og vil offentliggøre oplysninger om ændringen af ​​Reglementet pr. butikkens hjemmeside.

5. Ændringen af ​​Sælgerbestemmelserne træder i kraft inden for 14 dage efter at være blevet informeret om en sådan ændring. En kunde, der ikke accepterer ændringen i Sælgerbestemmelserne, bør stoppe med at bruge Butikken.

6. I spørgsmål, der ikke er omfattet af disse forordninger, gælder følgende bestemmelser:

   1. Lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002,

   2. Lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014,

   3. Lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016,

   4. civilloven af ​​23. april 1964 og andre relevante bestemmelser i polsk lov.