لوائح متجر Czemar Sp. على الإنترنت. حديقة حيوان

متجر Czemar Sp. على الانترنت z o.o. تعمل على العنوان www.czemar.pl يتم تشغيل ("المتجر") بواسطة Czemar sp.z o.o. ومقرها في ويلكووي، ش. تم إدخال Kościelna 10, 46-113 Wilków في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي تحتفظ به المحكمة المحلية في أوبولي، القسم التجاري في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000605867 ("كزيمار"، "البائع").

§ 1

التعاريف

1. نموذج الاتصال - النموذج متاح على الموقع www.czemar.pl تمكين إرسال رسالة إلى البائع.

2. شكل تسجيل - النموذج متاح على الموقع www.czemar.pl تمكين إنشاء حساب.

3. شكل ترتيب - النموذج متاح على الموقع www.czemar.pl تمكينك من تقديم الطلب.

4. عميل - شخص طبيعي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، بما في ذلك المستهلك، أو الشخص الاعتباري، أو الوحدة التنظيمية التي لا تعتبر شخصًا اعتباريًا ولكنها تتمتع بالأهلية القانونية، باستخدام المتجر، ولا سيما شراء المنتجات.

5. مستهلك - العميل هو الشخص الطبيعي الذي يقوم بإجراء معاملة قانونية لا تتعلق مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني أو الشخص الطبيعي الذي أبرم عقدًا لبيع المنتجات ذات الصلة المباشرة بنشاطه التجاري، عندما يكون محتوى هذا العقد يُظهر أنه ليس ذو طبيعة مهنية بالنسبة له، الناتج بشكل خاص عن موضوع نشاطه التجاري، المتاح على أساس أحكام التسجيل المركزي والمعلومات الخاصة بالنشاط الاقتصادي

6. حساب – تم وضع علامة عليها باسم فردي (تسجيل الدخول) وكلمة المرور، وهي مجموعة من الموارد في نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالبائع والتي يتم من خلالها جمع بيانات متلقي الخدمة، بما في ذلك معلومات حول الطلبات المقدمة.

7. بريدك الإلكتروني  – خدمة إلكترونية تسمح لمتلقي الخدمة بالاشتراك والحصول على معلومات مجانية من البائع فيما يتعلق بالمتجر والمنتجات المتوفرة فيه على عنوان البريد الإلكتروني المقدم من متلقي الخدمة.

8. جيد – عنصر منقول متوفر في المتجر ويكون موضوع اتفاقية البيع بين العميل والبائع.

9. Regulamin - هذه اللوائح الخاصة بالمحل.

10. متجر – متجر البائع على الإنترنت يعمل على www.czemar.pl

11. تاجر - Czemar sp.z o.o.مقرها في ويلكووي، ش. تم إدخال Kościelna 10, 46-113 Wilków في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي تحتفظ به المحكمة المحلية في أوبولي، القسم التجاري في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم KRS 0000605867عنوان البريد الإلكتروني: sklep@czemar.pl

12. اتفاق مبيعات - اتفاقية بيع المنتج المبرمة بين العميل والبائع عبر المتجر.

13. مستلم - شخص طبيعي أو اعتباري أو وحدة تنظيمية بدون شخصية اعتبارية يمنحها القانون الأهلية القانونية باستخدام الخدمة الإلكترونية.

14. ترتيب - إعلان العميل عن إرادته يشكل عرضًا لإبرام اتفاقية بيع منتج مع البائع.

§ 2

الأحكام العامة

1. يعمل المتجر وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه اللوائح.

2. Regulamin يحدد قواعد استخدام المتجر عبر الإنترنت من قبل العملاء، على وجه الخصوص: تقديم طلبات المنتجات المتوفرة في المتجر، وتسليم المنتجات المطلوبة إلى العميل، ودفع العميل لسعر بيع المنتجات، وحق المستهلك في الانسحاب من عقد بيع المنتج وقواعد تقديم الشكاوى والنظر فيها.

3. يلتزم كل متلقي الخدمة بالامتثال لأحكام هذه اللائحة.

4. من أجل استخدام المتجر، بما في ذلك تصفح مجموعة المنتجات وتقديم الطلبات، يجب أن يلبي نظام تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل الحد الأدنى من المتطلبات الفنية التالية:

   • اتصال نشط بالإنترنت مما يسمح بالاتصال المتبادل عبر بروتوكول HTTPS،

   • متصفح ويب مثبت بشكل صحيح ويدعم المعايير التالية: • HTTP وHTTPS • HTML 5 وXHTML وXML • CSS 3 • JavaScript (بما في ذلك DHTML) • رسومات بالتنسيقات التالية: JPEG، PNG، GIF، SVG • نموذج كائن المستند (DOM) • ملفات تعريف الارتباط (قبول ملفات تعريف الارتباط هي وظيفة يتم تمكينها عادةً بشكل افتراضي في المتصفح).

5. يحق للعميل ويلتزم باستخدام المتجر وفقًا للغرض المقصود منه.

6. يتعهد العميل بعدم اتخاذ أي إجراءات من شأنها أن تؤثر على حسن سير العمل في المتجر، وعلى وجه الخصوص، التدخل بأي شكل من الأشكال في محتوى المتجر، بما في ذلك حسابات العملاء، أو عناصره الفنية، أو تقديم بيانات كاذبة أو استخدام معلومات أخرى. أدوات الناس أو الدفع أو الوسائل المالية لشراء المنتجات.

7. يتعهد العميل بعدم تقديم محتوى غير قانوني أو مخالف للآداب.

8. إذا تم استخدام المتجر من قبل شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية ليست شخصًا اعتباريًا ولكنها تتمتع بالأهلية القانونية، فإن الشخص الطبيعي الذي يستخدم المتجر نيابة عنه أو يقدم طلبًا يؤكد أن له الحق في تمثيل هذا الكيان.

9. لا يتحمل البائع مسؤولية أي انقطاعات، بما في ذلك الانقطاعات في تشغيل المتجر، الناجمة عن عدم توافق البنية التحتية التقنية للعميل مع المتجر.

§ 3

طرق استخدام المتجر

1. يجوز للعميل استخدام المتجر على النحو التالي:

أ) العميل الذي لديه حساب ويستخدم المتجر بعد تسجيل الدخول إلى الحساب؛ أو

ب) في صيغة "التسوق بدون تسجيل" - بدون تسجيل الدخول أو تسجيل حساب.

2. من أجل إجراء عمليات شراء باستخدام الحساب، يجب عليك تسجيل حساب في المتجر من خلال استكمال نموذج التسجيل من خلال تقديم: الاسم واللقب، تسجيل الدخول، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني. عند إجراء عملية شراء، يجب عليك أيضًا تقديم عنوان التسليم وتفاصيل المشتري حتى تتمكن من إصدار فاتورة، إذا كانت هذه المعلومات مختلفة عن البيانات المقدمة أثناء تسجيل الحساب.

3. في حالة إجراء عمليات شراء دون تسجيل، يلتزم العميل بإكمال نموذج الطلب قبل تقديم الطلب من خلال تقديم: عنوان البريد الإلكتروني؛ الاسم واللقب، العنوان البريدي، البلد، رقم الهاتف.

4. في حالة رواد الأعمال، يتم توسيع نطاق البيانات أعلاه أيضًا ليشمل شركة رواد الأعمال؛ رقم ارتشف.

5. لتقديم الطلب، فمن الضروري تقديم إعلان قبول اللائحة.

§ 4

معلومات المنتج

1. المنتجات المعروضة في المتجر جديدة أو مستعملة.

2. أسعار جميع المنتجات المتاحة على موقع المتجر هي الأسعار الإجمالية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) ويتم التعبير عنها بالزلوتي البولندي.

3. أسعار المنتجات لا تشمل تكاليف التوصيل. يتم توفير تكاليف التسليم عندما يختار العميل طريقة تسليم المنتج.

4. تعتبر المعلومات المتعلقة بسعر المنتج الذي يغطيه الطلب ملزمة منذ لحظة استلام البائع للطلب.

5. يجوز للبائع تغيير أسعار المنتجات المعروضة في المتجر، وتكاليف التسليم ونشر المعلومات حول المنتجات الجديدة، أو سحبها من التشكيلة، أو تنفيذ حملات ترويجية على موقع المتجر أو إجراء تغييرات عليها بطريقة لا تنتهك الحقوق التي اكتسبها العميل. يؤكد البائع أن ممارسة الحقوق المشار إليها في الجملة السابقة لا تؤثر على الطلب الذي قدمه العملاء قبل تاريخ دخول تغيير معين حيز التنفيذ.

6. لا يحق للعميل نسخ أو استخدام صور وأوصاف المنتجات، أو أي معلومات واردة في المتجر لأغراض أخرى غير تصفح وشراء المنتجات في المتجر، ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح المعمول بها بشكل عام. يقر العميل بأن استخدام الصور أو أوصاف المنتج أو المعلومات الأخرى الموجودة في المتجر خارج النطاق الذي يسمح به القانون قد يشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

§ 5

زاكوبي

1. يمكن تقديم الطلبات في المتجر عبر موقع المتجر المتوفر على: www.czemar.pl

2. يجوز للعميل تقديم طلب بطريقتين - باستخدام الحساب أو بدون تسجيل، كما هو مشار إليه في الفقرة 3 أعلاه.

3. يمكن تقديم الطلبات في المتجر أربعًا وعشرين (24) ساعة يوميًا طوال السنة التقويمية، بشرط أن تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة الواحدة ظهرًا وفي أيام العطل الرسمية في يوم العمل التالي. قد يكون توفر المتجر محدودًا من قبل البائع من أجل إجراء أعمال الإصلاح أو التحديث، والتي سيبلغ البائع عنها وفقًا لذلك.

4. لتقديم طلب، انتقل إلى قسم "عربة التسوق"، حيث يجب على العميل الإشارة إلى المنتج والكمية المحددة. بعد إكمال السلة، حدد عنوان التسليم (إذا كان مختلفًا عن عنوان العميل المقدم في إعدادات الحساب). إذا قدم العميل طلبًا دون تسجيل حساب بموجب صيغة "التسوق بدون تسجيل"، فيجب على العميل تقديم البيانات المشار إليها في الفقرة 3 أعلاه، بما في ذلك عنوان التسليم. بعد تحديد عنوان التسليم، ستظهر معلومات حول تكاليف توصيل الطلب. بعد قبول تكاليف تسليم الطلب، ستظهر المعلومات التي تلخص طلب العميل، بما في ذلك معلومات حول: المنتجات المطلوبة وعددها؛ سعر المنتجات المطلوبة وتكاليف تسليم الطلب (بما في ذلك معلومات عن المبلغ الإجمالي الواجب دفعه بما في ذلك سعر المنتجات المطلوبة وتكاليف تسليم الطلب). لتقديم طلب في المتجر، انقر فوق الزر "الطلب والدفع". سيتم إرسال الطلب المقدم من العميل إلى البائع، وسيتم إعادة توجيه العميل إلى الصفحة لتحديد طريقة الدفع والتاريخ. سيقدم موقع المتجر هذا معلومات حول طرق وشروط الدفع في المتجر وعن القيود المحتملة على تسليم وقبول المدفوعات.

5. تقديم الطلب من قبل العميل يعني إبرام عقد بيع (شراء) وفقًا لمحتوى الطلب ويلزم العميل بجمع المنتجات ودفع ثمن المنتجات وتكاليف التسليم المحددة في الطلب.

6. مباشرة بعد تقديم الطلب، يرسل البائع تأكيدًا بتقديم الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المشار إليه في الحساب أو في نموذج الطلب ("التسوق بدون تسجيل"). بعد ذلك، سيتلقى العميل معلومات حول بدء تنفيذ الطلب، وسيقوم البائع، جنبًا إلى جنب معها، بتزويد العميل بتأكيد إبرام اتفاقية البيع. يتم توثيق عملية بيع المتجر الإلكتروني من خلال إثبات الشراء (فاتورة ضريبة القيمة المضافة)، الصادرة على بيانات العميل المقدمة عند تقديم الطلب.

7. سيتم أيضًا تقديم تأكيد لإبرام اتفاقية البيع إلى العميل في شكل ورقي مرفق بالمنتج.

8. سيتم إبلاغ العميل من قبل البائع بالتغييرات في حالة تنفيذ الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل المشار إليه في الحساب أو في نموذج الطلب ("عمليات الشراء بدون تسجيل"). بمجرد شحن المنتجات المطلوبة، سيتلقى العميل تأكيدًا بشحنها.

§ 5

طرق الدفع

1. يزود البائع العميل بطرق الدفع التالية بموجب اتفاقية المبيعات:

1. 1. المدفوعات الإلكترونية؛

   2. مدفوعات بطاقات الدفع عبر موقع PayU.pl،

   3. الدفع نقدًا، في حالة استلام المنتج شخصيًا من مكتب البائع.

2. تتم تسوية المعاملات مع المدفوعات الإلكترونية وبطاقات الدفع وفقًا لاختيار العميل عبر موقع PayU.pl على الويب. يتم توفير المدفوعات الإلكترونية وخدمات بطاقات الدفع من خلال:

1. PayU.pl - PayU SA ومكتبها المسجل في بوزنان (عنوان المكتب المسجل: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań)، تم إدخالها في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية تحت رقم 0000274399، وملفات التسجيل محفوظة لدى المحكمة المحلية بوزنان - Nowe Miasto وWilda في بوزنان، رأس مال قدره 4.000.000 زلوتي بولندي مدفوع بالكامل، NIP: 779-23-08-495.

3. الموعد النهائي للدفع: في حالة الدفع الإلكتروني أو الدفع عن طريق بطاقة الدفع، يلتزم العميل بالدفع فوراً. في حالة التحصيل الشخصي، يلتزم العميل بالدفع عند استلام المنتج.

§ 6

التكلفة والطرق وتاريخ تسليم المنتج

1. يتم تحديد تكاليف توصيل المنتج، التي يغطيها العميل، أثناء عملية تقديم الطلب وتعتمد على طريقة تسليم المنتج الذي تم شراؤه.

2. يزود البائع العميل بالطرق التالية لتسليم المنتج:

• تسليم البريد السريع.

• التحصيل الشخصي في مكتب البائع

3. يصل وقت تسليم المنتج في بولندا إلى 7 أيام عمل ويتم احتسابه من لحظة التفويض الإيجابي للمعاملة بواسطة نظام الدفع الإلكتروني.

4. مدة تسليم المنتج خارج بولندا هي 14 يومًا ويتم احتسابها من لحظة التفويض الإيجابي للمعاملة بواسطة نظام الدفع الإلكتروني.

5. يتم إرسال المنتجات المشتراة في المتجر عبر شركة البريد السريع فقط إلى الدول الأوروبية وبريطانيا العظمى.

§ 7

الانسحاب من العقد

1. يحق للمستهلك الانسحاب من عقد البيع للمنتج الذي تم شراؤه في المتجر دون إبداء سبب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ حصول المستهلك على المنتج أو طرف ثالث غير الناقل و التي أشار إليها المستهلك وصلت إلى حيازة المنتج.
2. إذا مارس المستهلك حق الانسحاب، فإنه ملزم بإبلاغ البائع خلال المهلة الزمنية المحددة في القسم 1 أعلاه.
3. للوفاء بالموعد النهائي، يكفي إرسال إعلان الانسحاب قبل الموعد النهائي إلى العنوان التالي: Czemar Sp. z o.o., ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków أو إلى عنوان البريد الإلكتروني: sklep@czemar.pl
4. يجب على المستهلك إرفاق نسخة من إثبات الشراء أو مستند آخر يؤكد إبرام عقد البيع مع إعلان الانسحاب.
5. يمكن تقديم إعلان الانسحاب من العقد باستخدام النموذج، وهو نموذج متاح على الموقع الإلكتروني على العنوان التالي: www.czemar.pl ومع ذلك، فإن استخدام النموذج ليس إلزاميا.
6. يجوز للمستهلك سحب ما يتعلق بالطلب بأكمله (ومن ثم يصبح الانسحاب ساريًا فيما يتعلق بجميع المنتجات المضمنة في الطلب)، وكذلك فيما يتعلق ببعض المنتجات المضمنة في الطلب فقط (ومن ثم العقد) سيستمر تطبيقه فيما يتعلق بالمنتجات المتبقية المدرجة في الطلب). والتي لم يتم الانسحاب من العقد بشأنها).
7. في حالة الانسحاب من العقد، يلتزم المستهلك بإعادة المنتجات على نفقته الخاصة، التي انسحب بشأنها من العقد مع البائع، فورًا، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي انسحب فيه. انسحبت من العقد مع البائع.
8. للوفاء بالموعد النهائي، يكفي إرجاع العناصر قبل انتهاء مدتها.
9. يلتزم البائع على الفور، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام إعلان المستهلك بالانسحاب من العقد، بإرجاع جميع المدفوعات التي دفعها إلى المستهلك، بما في ذلك تكاليف تسليم المنتجات إلى المستهلك ( باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن طريقة التوصيل بطريقة أخرى يختارها المستهلك).أرخص طريقة معتادة يقدمها البائع). ومع ذلك، يجوز للبائع حجب استرداد المدفوعات المستلمة من المستهلك حتى يستلم المنتجات مرة أخرى أو يقدم المستهلك دليلاً على إعادتها، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.
10. يقوم البائع برد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي يستخدمها المستهلك، ما لم يوافق المستهلك صراحة على طريقة إرجاع مختلفة، والتي لا تنطوي على أي تكاليف بالنسبة له.
11. لتجنب الشك، يعلم البائع أنه لا يحق للمستهلك الانسحاب من العقد المبرم عن بعد فيما يتعلق بالعقود: (1) لتقديم الخدمات، إذا كان البائع قد أدى الخدمة بالكامل بموافقة صريحة من البائع. المستهلك، الذي تم إبلاغه قبل بدء الحكم أنه بعد انتهاء البائع من الخدمة، سيفقد حق الانسحاب من العقد؛ (2) حيث يعتمد السعر أو الأجر على التقلبات في السوق المالية التي ليس للبائع سيطرة عليها والتي قد تحدث قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد؛ (3) حيث يكون موضوع الخدمة منتجًا غير جاهز، تم تصنيعه وفقًا لمواصفات المستهلك أو يخدم لتلبية احتياجاته الفردية؛ (4) عندما يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتج يتدهور بسرعة أو يكون عمره الافتراضي قصيرًا؛ (5) عندما يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتج يتم تسليمه في عبوة مختومة، ولا يمكن إرجاعه بعد فتح العبوة لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، إذا تم فتح العبوة بعد التسليم؛ (6) حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتجات تكون، بعد التسليم، بحكم طبيعتها، مرتبطة بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى؛ (7) التي يكون موضوع الخدمة فيها هو المشروبات الكحولية، التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام اتفاقية البيع، والتي لا يجوز تسليمها إلا بعد 30 يومًا والتي تعتمد قيمتها على تقلبات السوق التي قرر البائع تحديدها لا تحكم؛ (8) حيث طلب المستهلك صراحةً أن يأتي البائع إليه لإجراء إصلاح أو صيانة عاجلة؛ إذا كان البائع يقدم بالإضافة إلى ذلك خدمات أخرى غير تلك التي يطلبها المستهلك، أو يقدم منتجات أخرى غير قطع الغيار اللازمة للإصلاح أو الصيانة، فيحق للمستهلك الانسحاب من العقد فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات الإضافية؛ (9) التي يكون موضوع الخدمة فيها عبارة عن تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر يتم تسليمها في عبوة مختومة، إذا تم فتح الحزمة بعد التسليم؛ (10) تسليم الصحف أو الدوريات أو المجلات باستثناء عقود الاشتراك. (11) تم إبرامها بالمزاد العلني؛ (12) لتوفير خدمات الإقامة بخلاف الأغراض السكنية أو نقل البضائع أو تأجير السيارات أو تقديم الطعام أو الخدمات المتعلقة بالترفيه أو الترفيه أو الرياضة أو الأحداث الثقافية، إذا كان العقد يحدد يوم أو فترة تقديم الخدمة؛ (13) لتقديم محتوى رقمي غير مسجل على وسيط ملموس، إذا بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك الصريحة قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد أن يبلغه البائع بخسارة الحق. الحق في الانسحاب من العقد.

§ 8

الشكاوى

1. يجوز للمستهلك تقديم شكوى وفقًا للإجراء الموضح أدناه. الأحكام التالية المتعلقة بالشكاوى لا تستبعد أو تحد أو تعلق بأي حال من الأحوال حقوق المستهلك الناشئة عن الأحكام المتعلقة بالضمان للعيوب في السلعة المباعة.

2. إذا تبين أن المنتج تالف أو غير متوافق مع الطلب (بما في ذلك نوع المنتج وعدد المنتجات المطلوبة)، يحق للعميل تقديم شكوى فيما يتعلق بتسليم / إطلاق المنتج التالف أو يتعارض مع الأمر. يجب على العميل تقديم شكواه على الفور، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 7 أيام من اكتشاف تسليم/الإفراج عن منتج تالف أو تسليم منتج لا يتوافق مع الطلب.

3. ينبغي تقديم شكوى:

1. كتابيًا إلى العنوان التالي: ul. كوسيلنا 10، 46-113 ويلكوف،

2. في شكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: sklep@czemar.pl

4. يجب أن يتضمن وصف الشكوى ما يلي:

1. نوع وتاريخ حدوث الخلل؛

2. طلب طريقة لجعل المنتج متوافقًا مع اتفاقية البيع أو إعلان تخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع؛ و

3. تفاصيل الاتصال لمقدم الشكوى.

5. سوف يقوم البائع بالرد على الشكوى فورًا، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديمها. إذا طلب العميل وهو مستهلك استبدال السلعة أو إزالة العيب أو قدم إقراراً بتخفيض السعر محدداً فيه المبلغ الذي سيتم تخفيض السعر به ولم يستجب البائع لهذا الطلب خلال 14 يوما تقويميا يعتبر أن الطلب قد اعتبر مبررا.

6. يلتزم العميل الذي يمارس حقوق الضمان بتسليم المنتج المعيب إلى العنوان التالي: ul. كوسيلنا 10, 46-113 ويلكوف.

7. يتحمل البائع تكلفة توصيل المنتج. إذا كان تسليم المنتج من قبل العميل سيكون صعبًا للغاية، نظرًا لنوع المنتج أو طريقة تثبيته، فإن العميل ملزم بإتاحة المنتج للبائع في المكان الذي يوجد فيه المنتج.

8. يجب إرسال الشكاوى المتعلقة بتشغيل المتجر عبر الإنترنت (على سبيل المثال تكاليف التسليم المحسوبة بشكل غير صحيح أو المنتجات غير الصحيحة في سلة التسوق) إلى عنوان البريد الإلكتروني: sklep@czemar.pl

§ 9

ضمان

1. قد تكون المنتجات التي يبيعها البائع مشمولة بالضمان الممنوح من قبل الشركة المصنعة، والذي سيتم الإشارة إليه في وصف المنتج. سيتم إصدار بطاقة الضمان مع المنتج.

2. ممارسة حقوق الضمان لا تحد من حقوق المستهلك بموجب الضمان.

3. يجب ممارسة حقوق الضمان وفقًا للشروط المنصوص عليها في بطاقة الضمان. 

§ 10

المسئولية

1. تنطبق هذه النقطة من اللوائح والأحكام الواردة فيها فقط على العملاء ومتلقي الخدمة الذين ليسوا مستهلكين.

2. عملا بالفن. 558 § 1 من القانون المدني يستبعد البائع مسؤوليته بموجب الضمان تجاه العملاء الذين ليسوا مستهلكين.

3. تقتصر مسؤولية البائع عن عدم الأداء أو التنفيذ غير السليم للالتزامات الناشئة عن عقد بيع المنتجات المبرم مع أو نيابة عن عميل ليس مستهلكًا على دفع التعويض بمبلغ الخسارة التي تكبدها بالفعل العميل الذي ليس مستهلكًا، ولكن ليس أعلى من السعر المدفوع للبائع من قبل هذا العميل مقابل المنتج بناءً على هذا العقد.

4. البائع غير مسؤول عن أي فوائد يخسرها العميل الذي ليس مستهلكًا.

5. في حالة التداخل بين المسؤولية التعاقدية ومسؤولية الضرر، يجوز للعميل الذي ليس مستهلكًا المطالبة بالتعويض عن الضرر فقط على أساس هذه اللوائح وفي الحدود المحددة أعلاه.

6. يحق للبائع الانسحاب من اتفاقية البيع المبرمة مع عميل ليس مستهلكًا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إبرامها. يجوز الانسحاب من اتفاقية البيع في هذه الحالة دون إبداء سبب ولا يؤدي إلى أي مطالبات من جانب العميل الذي ليس مستهلكًا ضد البائع.

7. عندما يقوم البائع بإصدار المنتج إلى شركة النقل، يتم نقل الفوائد والأعباء المتعلقة بالمنتج ومخاطر الخسارة العرضية أو الضرر الذي يلحق بالمنتج إلى العميل الذي ليس مستهلكًا. في مثل هذه الحالة، لا يتحمل البائع مسؤولية فقدان أو خسارة أو تلف المنتج الذي يحدث منذ قبوله للنقل حتى تسليمه إلى العميل وعن أي تأخير في نقل الشحنة.

8. إذا تم إرسال المنتج إلى العميل عبر شركة نقل، فإن العميل الذي ليس مستهلكًا ملزم بفحص الشحنة في الوقت وبالطريقة المعتادة للشحنات من هذا النوع. إذا وجد أن المنتج قد فقد أو تلف أثناء النقل، فهو ملزم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لإثبات مسؤولية الناقل.

9. يجب تقديم أي نزاعات تنشأ بين البائع والعميل الذي ليس مستهلكًا إلى المحكمة ذات الولاية القضائية على مكتب البائع المسجل.

§ 11

بيانات شخصية

يمكن العثور على الأحكام التفصيلية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية في سياسة الخصوصية، المتوفرة على موقع المتجر في علامة التبويب "سياسة الخصوصية".

§ 12

معلومات عن الأساليب خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة المطالبات للمستهلكين

1. تتوفر معلومات تفصيلية حول إمكانية قيام العميل الذي هو مستهلك باستخدام أساليب خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة المطالبات، بالإضافة إلى قواعد الوصول إلى هذه الإجراءات، على الموقع الإلكتروني لمكتب المنافسة و حماية المستهلك في: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2. توجد أيضًا نقطة اتصال لدى رئيس مكتب المنافسة وحماية المستهلك (الهاتف: 22 55 60 333، البريد الإلكتروني: kontakt.adr@uokik.gov.pl أو العنوان المكتوب: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .) ، وتتمثل مهمتها في تقديم المساعدة للمستهلكين في المسائل المتعلقة بتسوية نزاعات المستهلكين خارج المحكمة.

3. يتمتع المستهلك أو رائد الأعمال بالمستهلك بالإمكانيات النموذجية التالية لاستخدام أساليب خارج المحكمة للتعامل مع الشكاوى ومتابعة المطالبات: (1) طلب حل النزاع أمام محكمة تحكيم دائمة للمستهلك (مزيد من المعلومات على: http:/ /www.spsk.wiih.org.pl /)؛ (2) طلب لتسوية النزاع خارج المحكمة إلى المفتش الإقليمي للتفتيش التجاري (مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني للمفتش المختص بمكان النشاط التجاري للبائع)؛ و(3) المساعدة من أمين مظالم المستهلكين بالمنطقة (البلدية) أو من منظمة اجتماعية تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك (بما في ذلك اتحاد المستهلكين، ورابطة المستهلكين البولنديين). يتم تقديم المشورة، من بين أمور أخرى، عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: ideas@dlakonsumentow.pl وعن طريق الاتصال بالخط الساخن للمستهلك على الرقم 801 440 220.

4. في العنوان http://ec.europa.eu/consumers/odrتتوفر منصة لنظام حل النزاعات عبر الإنترنت بين المستهلكين ورجال الأعمال على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة ODR). منصة ODR عبارة عن موقع ويب تفاعلي ومتعدد اللغات مع متجر شامل للمستهلكين ورجال الأعمال الذين يسعون إلى تسوية نزاع خارج المحكمة بشأن الالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقد البيع عبر الإنترنت أو عقد تقديم الخدمة (مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني لـ ODR) المنصة نفسها أو على الموقع الإلكتروني لمكتب المنافسة وحماية المستهلك: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§ 13

حكم نهائي

1. اللوائح سارية اعتبارًا من 01.12.2022 ديسمبر XNUMX.

2. تتوفر اللوائح في أسفل موقع الويب www.czemar.pl وفي مكتب البائع الموجود في: شارع كوسيلنا 10, 46-113 ويلكوف.

3. يجوز للبائع تغيير هذه اللوائح في أي وقت. لن تنتهك التغييرات الحقوق التي اكتسبها العميل، وفيما يتعلق بالطلبات المقدمة قبل تاريخ دخول تعديل اللائحة حيز التنفيذ، يتم تطبيق اللوائح في النسخة المعمول بها في تاريخ تقديم الطلب.

4. سيقوم البائع بإبلاغ العملاء بالتغييرات التي تطرأ على اللوائح عن طريق إرسال معلومات حول هذا التغيير مع محتوى اللوائح المعدلة إلى عنوان الاتصال عبر البريد الإلكتروني الذي يقدمه العميل عند تسجيل الحساب وسيقوم بنشر معلومات حول التغيير الذي تم إجراؤه على اللوائح على موقع المتجر.

5. سيدخل التغيير في لوائح البائع حيز التنفيذ خلال 14 يومًا من إبلاغك بهذا التغيير. يجب على العميل الذي لا يوافق على التغيير في لوائح البائع التوقف عن استخدام المتجر.

6. في الأمور التي لا تغطيها هذه اللوائح ، تطبق الأحكام التالية:

   1. قانون تقديم الخدمات الإلكترونية الصادر في 18 يوليو 2002،

   2. قانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014،

   3. قانون حل نزاعات المستهلكين خارج المحكمة الصادر في 23 سبتمبر 2016

   4. القانون المدني الصادر في 23 أبريل 1964 والأحكام الأخرى ذات الصلة في القانون البولندي.