Pravidla internetového obchodu Czemar Sp. z o. o

Internetový obchod Czemar Sp z o. o. působící na adrese www.czemar.pl ("Obchod") provozuje Czemar sp. z o. o. se sídlem v Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Opole, obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000605867 („Czemar“, „Prodávající“).

§ 1

definice

1. Kontaktní formulář – formulář dostupný na webových stránkách www.czemar.pl umožňující odeslání zprávy Prodávajícímu.

2. formulář Registrace – formulář dostupný na webových stránkách www.czemar.pl umožňující vytvoření účtu.

3. formulář objednávka – formulář dostupný na webových stránkách www.czemar.pUmožňuji vám zadat objednávku.

4. zákazník - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu včetně Spotřebitele, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale má způsobilost k právním úkonům, využívající Obchod, zejména nakupující Produkty.

5. spotřebitel - Zákazník, který je fyzickou osobou, která provádí právní úkony, které přímo nesouvisejí s její obchodní nebo profesní činností nebo která je fyzickou osobou, která uzavřela smlouvu o prodeji Produktů přímo souvisejících s její podnikatelskou činností, je-li obsahem této smlouvy prokazuje, že to pro něj není odborné povahy vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti

6. Účet – označena individuálním jménem (loginem) a heslem, soubor zdrojů v IT systému Prodávajícího, ve kterém jsou shromažďována data Příjemce služby, včetně informací o zadaných Objednávkách.

7. Newsletter – Elektronická služba umožňující Příjemci služby přihlásit se k odběru a dostávat bezplatné informace od Prodejce týkající se Obchodu a Produktů v něm dostupných na e-mailovou adresu poskytnutou Příjemcem služby.

8. Produkt – movitá věc dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

9. Předpisy - tyto skladové předpisy.

10. Prodejna – Internetový obchod prodávajícího provozovaný na adrese www.czemar.pl

11. prodejce - Czemar sp. z o. o. se sídlem v Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Opole, obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000605867, e-mailová adresa: sklep@czemar.pl

12. Dohoda Odbyt - Smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.

13. Klient - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k užívání Elektronické služby.

14. Vaše objednávka - Prohlášení zákazníka o vůli představující nabídku k uzavření smlouvy o prodeji produktu s Prodávajícím.

§ 2

Obecná ustanovení

1. Obchod funguje za podmínek uvedených v těchto Pravidlech.

2. Předpisy upřesňuje pravidla pro používání Internetového obchodu Zákazníky, zejména: zadávání Objednávek Produktů dostupných v Obchodě, dodání objednaných Produktů Zákazníkovi, zaplacení prodejní ceny Produktů Zákazníkem, právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy. z kupní smlouvy Produktu a pravidel pro podávání a posuzování reklamací.

3. Každý Příjemce služby je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel.

4. Aby bylo možné používat Obchod, včetně procházení sortimentu a zadávání objednávek, musí IT systém zákazníka splňovat následující minimální technické požadavky:

   • aktivní připojení k internetu umožňující vzájemnou komunikaci prostřednictvím protokolu HTTPS,

   • správně nainstalovaný webový prohlížeč podporující následující standardy: • HTTP a HTTPS • HTML 5, XHTML a XML • CSS 3 • JavaScript (včetně DHTML) • grafika v následujících formátech: JPEG, PNG, GIF, SVG • objektový model dokumentu (DOM) • cookies (přijímání cookies je funkce, která je obvykle ve výchozím nastavení v prohlížeči povolena).

5. Zákazník je oprávněn a povinen používat Obchod v souladu s jeho zamýšleným účelem.

6. Zákazník se zavazuje, že nebude podnikat žádné kroky, které by mohly ovlivnit řádné fungování Obchodu, zejména jakkoli zasahovat do obsahu Obchodu, včetně zákaznických účtů, nebo jeho technických prvků, poskytovat nepravdivé údaje nebo využívat třetí -strany, platební nebo finanční prostředky k nákupu produktů.

7. Zákazník se zavazuje neposkytovat obsah, který je nezákonný nebo odporující slušnosti.

8. V případě, že Obchod využívá právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale má způsobilost k právním úkonům, potvrzuje fyzická osoba, která Obchod jejím jménem užívá nebo podává Objednávku, že má právo takovou osobu zastupovat.

9. Prodávající nenese odpovědnost za jakákoliv přerušení, včetně přerušení provozu Obchodu, způsobená nekompatibilitou technické infrastruktury Zákazníka s Obchodem.

§ 3

Způsoby použití obchodu

1. Zákazník může používat Obchod jako:

a) Zákazník, který má Účet a používá Obchod po přihlášení k Účtu; nebo

b) ve vzorci "Nakupování bez registrace" - bez přihlášení nebo registrace Účtu.

2. Abyste mohli nakupovat pomocí Účtu, musíte si v Obchodě zaregistrovat Účet vyplněním registračního formuláře a poskytnutím: jméno a příjmení, přihlašovací jméno, poštovní adresa, e-mailová adresa. Při nákupu musíte také uvést doručovací adresu a údaje kupujícího za účelem vystavení faktury, pokud se tyto údaje liší od údajů uvedených při registraci účtu.

3. V případě nákupu bez registrace je zákazník povinen před odesláním objednávky vyplnit objednávkový formulář a uvést: emailová adresa; jméno a příjmení, poštovní adresa, země, telefonní číslo.

4. V případě Podnikatelů je výše uvedený rozsah údajů navíc rozšířen o firmu Podnikatele; číslo nip.

5. Pro zadání objednávky je to nutné předložení prohlášení o přijetí Řádu.

§ 4

Informace o produktu

1. Produkty nabízené v obchodě jsou nové nebo použité.

2. Ceny všech Produktů dostupných na webových stránkách Obchodu jsou hrubé ceny (včetně DPH) a jsou vyjádřeny v polských zlotých.

3. Ceny produktů nezahrnují náklady na doručení. Náklady na doručení jsou uvedeny, když si Zákazník zvolí způsob doručení Produktu.

4. Informace o ceně Produktu zahrnutého v Objednávce jsou závazné od okamžiku, kdy Prodávající obdrží Objednávku.

5. Prodávající může měnit ceny Produktů nabízených v Obchodě, náklady na dodání a zveřejňovat informace o nových Produktech, stahovat je ze sortimentu, provádět propagační akce na webových stránkách Obchodu nebo je měnit způsobem, který neporušuje práva nabytá Zákazníkem. Prodávající potvrzuje, že uplatněním práv uvedených v předchozí větě není dotčena Objednávka učiněná Zákazníky přede dnem nabytí účinnosti konkrétní změny.

6. Zákazník nemá právo kopírovat ani používat fotografie a popisy Produktů nebo jakékoli informace obsažené v Obchodě pro jiné účely, než je procházení a nákup Produktů v Obchodě, pokud obecně platné předpisy nestanoví jinak. Zákazník bere na vědomí, že používání fotografií, popisů Produktů nebo jiných informací obsažených v Obchodě způsobem, který přesahuje rámec povolený zákonem, může představovat porušení autorských práv a jiných práv duševního vlastnictví.

§ 5

Nakupování

1. Objednávky v Obchodě lze provádět prostřednictvím webových stránek Obchodu dostupných na adrese: www.czemar.pl

2. Zákazník může provést Objednávku dvěma způsoby – pomocí Účtu nebo bez registrace, jak je uvedeno v §3 výše.

3. Objednávky v Obchodě lze zadávat dvacet čtyři (24) hodin denně po celý kalendářní rok za předpokladu, že Objednávky zadané po 13:00 a o státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den. Dostupnost Obchodu může být Prodávajícím omezena za účelem provedení oprav nebo modernizací, o čemž bude Prodávající patřičně informovat.

4. Chcete-li zadat objednávku, přejděte do sekce „Košík“, kde by měl zákazník uvést vybraný produkt a množství. Po vyplnění Košíku vyberte doručovací adresu (pokud se liší od adresy Zákazníka uvedené v nastavení účtu). Pokud Zákazník zadá Objednávku bez registrace Účtu podle vzorce „Nakupování bez registrace“, měl by Zákazník poskytnout údaje uvedené v § 3 výše, včetně doručovací adresy. Po zadání doručovací adresy se objeví informace o nákladech na doručení Objednávky. Po akceptaci nákladů na doručení Objednávky se objeví informace shrnující Objednávku Zákazníka, včetně informací o: objednaných Produktech a jejich počtu; cena objednaných Produktů a náklady na dodání Objednávky (včetně informace o celkové částce k úhradě včetně ceny objednaných Produktů a nákladů na dodání Objednávky). Chcete-li zadat objednávku v obchodě, klikněte na tlačítko „Objednat a zaplatit“. Odeslaná Objednávka Zákazníka bude odeslána Prodávajícímu a Zákazník bude přesměrován na stránku pro výběr způsobu platby a data. Tato webová stránka Obchodu bude prezentovat informace o platebních metodách a podmínkách v Obchodě a o možných omezeních doručování a přijímání plateb.

5. Podání Objednávky Zákazníkem znamená uzavření kupní (kupní) smlouvy v souladu s obsahem Objednávky a zavazuje Zákazníka k odběru Produktů a zaplacení ceny Produktů a nákladů na dodání uvedené v Objednávce.

6. Prodávající neprodleně po odeslání Objednávky zašle Zákazníkovi potvrzení o podání Objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Účtu nebo v objednávkovém formuláři („Nakupování bez registrace“). Poté Zákazník obdrží informaci o zahájení realizace Objednávky a společně s ní Prodávající Zákazníkovi předá Potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Prodej Internetového obchodu je doložen dokladem o koupi (faktura s DPH), vystaveným na údaje Zákazníka uvedené při zadání Objednávky.

7. Potvrzení o uzavření kupní smlouvy bude Zákazníkovi poskytnuto rovněž v papírové podobě přiložené k Produktu.

8. O změnách stavu realizace objednávky bude kupující prodávajícím informován e-mailem na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v účtu nebo v objednávkovém formuláři („nakupování bez registrace“). Jakmile jsou objednané produkty odeslány, zákazník obdrží potvrzení o jejich odeslání.

§ 5

Platební metody

1. Prodávající poskytuje zákazníkovi na základě kupní smlouvy následující způsoby platby:

1. 1. elektronické platby;

   2. platby platební kartou přes web PayU.pl,

   3. platba v hotovosti, v případě osobního odběru Produktu v provozovně Prodávajícího.

2. Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platebními kartami se provádí v souladu s volbou Zákazníka prostřednictvím webových stránek PayU.pl. Elektronické platby a služby platebních karet poskytuje:

1. PayU.pl - PayU SA se sídlem v Poznani (adresa sídla: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem 0000274399, registrační spisy vedené okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základní kapitál ve výši 4.000.000 779 23 PLN plně splacen, NIP: 08-495-XNUMX-XNUMX.

3. Termín platby: V případě elektronických plateb nebo plateb platební kartou je Zákazník povinen provést platbu ihned. V případě osobního odběru je Zákazník povinen uhradit platbu při převzetí Produktu.

§ 6

Cena, způsoby a termín dodání produktu

1. Náklady na dodání produktu, které hradí Zákazník, jsou stanoveny během procesu zadávání objednávky a závisí na způsobu dodání zakoupeného Produktu.

2. Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby dodání Produktu:

• doručení kurýrem.

• osobní odběr v provozovně prodávajícího

3. Dodací lhůta Produktu v Polsku je do 7 pracovních dnů a počítá se od okamžiku kladné autorizace transakce elektronickým platebním systémem.

4. Dodací lhůta Produktu mimo Polsko je 14 dní a počítá se od okamžiku kladné autorizace transakce elektronickým platebním systémem.

5. Produkty zakoupené v Obchodě jsou zasílány prostřednictvím kurýrní společnosti pouze do evropských zemí a Velké Británie.

§ 7

Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na Produkt zakoupený v Obchodě bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy se Spotřebitel nebo třetí osoba jiná než dopravce a označené Spotřebitelem se dostaly do držení Produktu.
2. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího ve lhůtě uvedené v odst 1 výše.
3. Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení o odstoupení před uplynutím lhůty na adresu: Czemar Sp. z o. o., ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków nebo na e-mailovou adresu: sklep@czemar.pl
4. Spotřebitel by měl k prohlášení o odstoupení od smlouvy přiložit kopii dokladu o koupi nebo jiný doklad potvrzující uzavření kupní smlouvy.
5. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat prostřednictvím formuláře, jehož vzor je dostupný na webové stránce: www.czemar.pl použití formuláře však není povinné.
6. Spotřebitel může odstoupit jak ve vztahu k celé Objednávce (a poté bude odstoupení účinné ve vztahu ke všem Produktům obsaženým v Objednávce), tak pouze ve vztahu k některým Produktům obsaženým v Objednávce (a poté Smlouva bude i nadále platit ve vztahu ke zbývajícím Produktům zahrnutým v Objednávce). , ve vztahu k nimž nedošlo k odstoupení od smlouvy).
7. Spotřebitel je v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit na vlastní náklady Produkty, ohledně kterých odstoupil od smlouvy s Prodávajícím, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy s Prodávajícím.
8. Pro dodržení lhůty stačí vrátit věci před jejím uplynutím.
9. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny platby, které uhradil, včetně nákladů na dodání Produktů Spotřebiteli ( s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání jiného způsobu zvoleného Spotřebitelem), než je nejlevnější obvyklý způsob nabízený prodávajícím). Prodávající však může pozdržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, dokud neobdrží Produkty zpět nebo Spotřebitel neprokáže jejich zaslání zpět, podle toho, která událost nastane dříve.
10. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
11. Pro vyloučení pochybností Prodávající informuje, že Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souvislosti se smlouvami: (1) o poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem dodavatele. spotřebitel, který byl před zahájením poskytování služby informován, že poté, co Prodávající splní službu, ztratí právo na odstoupení od smlouvy; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá prodávající pod kontrolou a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterém je předmětem služby Neprefabrikovaný Produkt vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterém je předmětem služby Produkt, který se rychle kazí nebo má krátkou životnost; (5) ve kterém je předmětem služby Produkt dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání; (6) ve které jsou předmětem služby Produkty, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými předměty; (7) ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, na kterých má prodávající právo žádná kontrola; (8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu prodávající dostavil za účelem naléhavé opravy nebo údržby; poskytuje-li Prodávající dodatečně jiné služby, než které si spotřebitel vyžádal, nebo poskytuje Produkty jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně doplňkových služeb nebo Produktů; (9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček otevřen po dodání; (10) na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (11) uzavřená veřejnou dražbou; (12) pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby; (13) na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej prodávající informoval o ztrátě právo na odstoupení od smlouvy.

§ 8

Stížnosti

1. Spotřebitel může uplatnit reklamaci dle postupu popsaného níže. Následující ustanovení týkající se reklamací žádným způsobem nevylučují, neomezují ani nepozastavují práva Spotřebitele vyplývající z ustanovení o záruce za vady prodávané věci.

2. Pokud bude Výrobek shledán poškozeným nebo v rozporu s Objednávkou (včetně typu Výrobku i počtu objednaných Výrobků), má Zákazník právo uplatnit reklamaci v souvislosti s dodáním/uvolněním Výrobku, který je poškozený. nebo v rozporu s Objednávkou. Zákazník by měl uplatnit svou reklamaci neprodleně, v každém případě nejpozději do 7 dnů od zjištění doručení/vydání poškozeného Produktu nebo dodání Produktu v rozporu s Objednávkou.

3. Stížnost je třeba podat:

1. písemně na adresu: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków,

2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@czemar.pl

4. Popis stížnosti by měl obsahovat:

1. druh a datum výskytu vady;

2. požadovat způsob uvedení Produktu do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Kupní smlouvy; a

3. kontaktní údaje stěžovatele.

5. Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud zákazník, který je spotřebitelem, žádal výměnu věci nebo odstranění vady nebo podal prohlášení o snížení ceny s uvedením částky, o kterou má být cena snížena, a prodávající na tuto žádost neodpověděl do 14 kalendářních dnů, má se za to, že žádost byla považována za oprávněnou.

6. Zákazník, který uplatňuje záruční práva, je povinen doručit vadný Produkt na adresu: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków.

7. Náklady na dodání Produktu nese Prodávající. Pokud by vzhledem k druhu Produktu nebo způsobu jeho instalace bylo dodání Produktu Zákazníkem nadměrně obtížné, je Zákazník povinen zpřístupnit Produkt Prodávajícímu v místě, kde se Produkt nachází.

8. Stížnosti související s provozem internetového obchodu (např. špatně vypočítané náklady na doručení nebo nesprávné produkty v košíku) zasílejte na e-mailovou adresu: sklep@czemar.pl

§ 9

záruka

1. Na produkty prodávané Prodávajícím se může vztahovat záruka poskytovaná Výrobcem, která bude uvedena v popisu Produktu. Záruční list bude vystaven s Produktem.

2. Uplatněním záručních práv nejsou omezena práva Spotřebitele vyplývající ze záruky.

3. Záruční práva musí být uplatňována v souladu s podmínkami uvedenými v záručním listě. 

§ 10

Odpovědnost

1. Tento bod Předpisů a ustanovení v něm obsažená platí pouze pro zákazníky a příjemce služeb, kteří nejsou spotřebiteli.

2. Podle Čl. 558 § 1 občanského zákoníku Prodávající vylučuje svou odpovědnost v rámci záruky vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli.

3. Odpovědnost prodávajícího za neplnění nebo nesprávné plnění závazků vyplývajících ze smlouvy o prodeji produktů uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem nebo jeho jménem, ​​je omezena na zaplacení náhrady škody ve výši skutečně utrpěné ztráty. Zákazník, který není Spotřebitelem, avšak ne vyšší, než je cena, kterou takový Zákazník zaplatil Prodávajícímu za Produkt na základě takové smlouvy.

4. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli výhody, o které přijde zákazník, který není spotřebitelem.

5. V případě překrývání smluvní a deliktní odpovědnosti může Zákazník, který není Spotřebitelem, požadovat náhradu škody pouze na základě těchto Pravidel a v rámci výše uvedených limitů.

6. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky ze strany zákazníka, který není spotřebitelem, vůči prodávajícímu.

7. Když Prodávající uvolní Produkt dopravci, výhody a břemena související s Produktem a riziko náhodné ztráty nebo poškození Produktu přecházejí na Zákazníka, který není Spotřebitelem. Prodávající v takovém případě neodpovídá za ztrátu, ztrátu nebo poškození Produktu vzniklé od jeho převzetí k přepravě až do jeho předání Zákazníkovi a za případné prodlení s přepravou zásilky.

8. Je-li Produkt Zákazníkovi zasílán prostřednictvím přepravce, je Zákazník, který není Spotřebitelem, povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto typu. Zjistí-li, že došlo ke ztrátě nebo poškození Produktu během přepravy, je povinen provést veškeré úkony potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce.

9. Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, budou řešeny u soudu příslušného podle sídla Prodávajícího.

§ 11

Osobní data

Podrobná ustanovení týkající se ochrany osobních údajů a zásad ochrany osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Obchodu v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“.

§ 12

Informace o mimosoudních způsobech vyřizování stížností a vymáhání reklamací pro spotřebitele

1. Podrobné informace o možnosti Zákazníka, který je Spotřebitelem, využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách ÚOHS a Ochrana spotřebitele na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2. K dispozici je také kontaktní místo u prezidenta Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), jehož úkolem je včetně poskytování pomoci spotřebitelům ve věcech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

3. Spotřebitel nebo podnikatel-spotřebitel má následující vzorové možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků: (1) žádost o řešení sporu ke stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu (více informací na: http:/ /www.spsk.wiih.org.pl /); (2) žádost o mimosoudní řešení sporu oblastnímu inspektorovi obchodní inspekce (více informací na webových stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání prodávajícího); a (3) pomoc okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně Spotřebitelské federace, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese Council@dlakonsumentow.pl a na telefonní lince pro spotřebitele 801 440 220.

4. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odrje k dispozici platforma pro online systém řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčný web s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu ze smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webu samotné platformě nebo na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§ 13

Závěrečná ustanovení

1. Předpisy jsou platné od 01.12.2022. prosince XNUMX.

2. Pravidla jsou k dispozici v patičce webové stránky www.czemar.pl a v provozovně prodávajícího na adrese: ulice Kościelna 10, 46-113 Wilków.

3. Prodávající může tato Pravidla kdykoli změnit. Změny neporuší práva nabytá Zákazníkem a ve vztahu k Objednávkám zadaným před datem nabytí účinnosti změny Pravidel se použijí Předpisy ve znění platném k datu zadání Objednávky.

4. Prodávající bude o změnách Řádu Zákazníky informovat zasláním informace o takové změně spolu s obsahem změněného Řádu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem při registraci Účtu a informaci o změně Řádu zveřejní na webové stránky obchodu.

5. Změna Řádu prodávajícího vstoupí v platnost do 14 dnů ode dne, kdy bude o takové změně informován. Zákazník, který nesouhlasí se změnou Pravidel prodávajícího, by měl přestat používat Obchod.

6. V záležitostech, na které se nevztahují tyto předpisy, se vztahují následující ustanovení:

   1. Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18,

   2. Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,

   3. Zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23,

   4. občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 a další relevantní ustanovení polského práva.