Czemar Sp. 在线商店的规定。 动物园

Czemar Sp. 在线商店z o. o. 在该地址运营 www.czemar.pl （“商店”）由 Czemar sp. z o. o. 运营，总部位于 威尔科维，ul。 Kościelna 10, 46-113 Wilków，进入国家法院登记册的企业家登记册，由奥波莱地方法院保存，国家法院登记册商业部门，KRS 号 0000605867 （“Czemar”，“卖家”）。

§1

定义

1. 联系表 – 网站上提供的表格 www.czemar.pl 启用向卖家发送消息。

2. 形式 登记 – 网站上提供的表格 www.czemar.pl 允许创建帐户。

3. 形式 秩序 – 网站上提供的表格 www.czemar.pl 使您能够下订单。

4. 顾客 – 具有完全法律行为能力的自然人，包括消费者、法人或非法人但具有法律行为能力的组织单位，使用商店，特别是购买产品。

5. 消费者 – 客户是进行与其业务或专业活动不直接相关的合法交易的自然人，或者是签订与其业务活动直接相关的产品销售合同的自然人，当该合同的内容表明这对他来说不具有专业性质，特别是由于其商业活动的主题，根据中央登记和经济活动信息的规定提供

6. 帐户 – 标有个人名称（登录名）和密码，是卖方 IT 系统中收集服务接收者数据的一组资源，包括有关所下订单的信息。

7. 订阅电子邮件 – 电子服务允许服务接收者通过服务接收者提供的电子邮件地址订阅并接收来自卖方的有关商店及其可用产品的免费信息。

8. 推荐 – 商店中提供的可移动物品，是客户和卖方之间销售协议的主题。

9. Regulamin – 这些商店规定。

10. SKLEP – 卖家的在线商店，网址为 www.czemar.pl

11. 经销商 – Czemar sp. z o. o. 总部位于 威尔科维，ul。 Kościelna 10, 46-113 Wilków，进入国家法院登记册的企业家登记册，由奥波莱地方法院保存，国家法院登记册商业部门，KRS 号 0000605867，电子邮件地址：sklep@czemar.pl

12. 协议 销售量 – 客户与卖方通过商店签订的产品销售协议。

13. 接受者 – 使用电子服务的、依法具有法律行为能力的自然人、法人或不具有法人资格的组织单位。

14. 订购 – 客户的意愿声明构成与卖方签订产品销售协议的要约。

§2

一般规定

1. 商店按照本条例规定的条款运营。

2. Regulamin 定义了客户使用在线商店的规则，特别是：订购商店中提供的产品、将订购的产品交付给客户、客户支付产品的销售价格、消费者的撤销权来自产品销售合同以及提交和考虑投诉的规则。

3. 每个服务接受者都有义务遵守本条例的规定。

4. 为了使用商店，包括浏览产品系列和下订单，客户的 IT 系统应满足以下最低技术要求：

   • 主动连接到互联网，允许通过 HTTPS 协议进行相互通信，

   • 正确安装的 Web 浏览器支持以下标准： • HTTP 和 HTTPS • HTML 5、XHTML 和 XML • CSS 3 • JavaScript（包括 DHTML） • 以下格式的图形：JPEG、PNG、GIF、SVG • 文档对象模型 (DOM) • cookies（接受cookies是浏览器通常默认启用的功能）。

5. 客户有权且有义务按照其预期目的使用商店。

6. 客户承诺不采取任何可能影响商店正常运作的行为，特别是以任何方式干扰商店的内容（包括客户帐户或其技术要素）、提供虚假数据或使用其他信息。人们购买产品的工具、支付或金融手段。

7. 客户承诺不提供非法或违反礼仪的内容。

8. 如果商店由法人或非法人但具有法律行为能力的组织单位使用，则代表其使用商店或下订单的自然人确认其有权代表该实体。

9. 对于因客户的技术基础设施与商店不兼容而导致的任何中断（包括商店运营中断），卖方不承担任何责任。

§3

使用商店的方式

1. 客户可以将商店用作：

a) 拥有账户并登录账户后使用商店的客户； 或者

b) 在“无需注册的购物”公式中——无需登录或注册帐户。

2. 为了使用该帐户进行购买，您必须填写注册表并提供以下信息，在商店中注册一个帐户： 姓名、登录名、邮寄地址、电子邮件地址。 购买时，如果此信息与帐户注册期间提供的数据不同，您还必须提供送货地址和买家详细信息，以便开具发票。

3. 如果在未注册的情况下进行购买，客户有义务在下订单前填写订单并提供： 电子邮件地址; 姓名、邮政地址、国家/地区、电话号码。

4. 就企业家而言，上述数据范围进一步扩展至包括企业家的公司； 数咬合。

5. 要下订单，需要 提交接受条例的声明。

§4

产品信息

1. 商店中提供的产品是新的或二手的。

2. 商店网站上提供的所有产品的价格均为总价（包括增值税），并以波兰兹罗提表示。

3. 产品价格不包含运费。 当客户选择产品交付方式时，将提供交付费用。

4. 有关订单所涵盖产品价格的信息自卖方收到订单之日起具有约束力。

5. 卖方可以更改商店中提供的产品的价格、送货费用并发布有关新产品的信息、将其从分类中撤回、在商店的网站上开展促销活动或以不违反条款的方式进行更改。客户获得的权利。 卖方确认，行使前一句中提到的权利不会影响客户在特定变更生效日期之前下的订单。

6. 客户无权复制或使用产品的照片和描述，或商店中包含的任何信息，用于浏览和购买商店中的产品以外的目的，除非一般适用的法规另有规定。 客户承认，以超出法律允许范围的方式使用商店中包含的照片、产品描述或其他信息可能构成对版权和其他知识产权的侵犯。

§5

扎库皮

1. 商店中的订单可以通过商店网站下达：www.czemar.pl

2. 客户可以通过两种方式下订单 - 使用帐户或不注册，如上文第 §3 条所述。

3. 全年每天二十四 (24) 小时均可在商店下订单，但下午 13 点后和公共假期下的订单将在下一个工作日处理。 为了进行维修或现代化工程，卖方可能会限制商店的可用性，卖方将相应通知。

4. 要下订单，请转到“购物车”部分，客户应在其中注明所选产品和数量。 完成购物篮后，选择送货地址（如果与帐户设置中提供的客户地址不同）。 如果客户在未注册帐户的情况下按照“无需注册的购物”公式下订单，则客户应提供上述第 §3 条中提到的数据，包括送货地址。 指定送货地址后，将显示有关订单的送货费用的信息。 接受订单的交付费用后，将显示客户订单的汇总信息，包括以下信息： 订购的产品及其数量； 所订购产品的价格和订单的运输费用（包括要支付的总金额的信息，包括所订购产品的价格和订单的运输费用）。 要在商店下订单，请单击“订购并付款”按钮。 客户提交的订单将发送给卖方，客户将被重定向到选择付款方式和日期的页面。 商店的此网站将提供有关商店中的付款方式和条款以及有关交付和接受付款的可能限制的信息。

5. 客户下订单意味着根据订单内容签订销售（采购）合同，并要求客户收取产品并支付订单中指定的产品价格和运输费用。

6. 下订单后，卖方立即向帐户或订单中指定的客户电子邮件地址发送下订单确认信息（“无需注册即可购物”）。 然后，客户将收到有关开始执行订单的信息，卖方将与该信息一起向客户提供销售协议签订确认书。 在线商店的销售由购买证明（增值税发票）记录，并根据下订单时提供的客户数据开具。

7. 销售协议签订确认书也将以纸质形式附在产品上提供给客户。

8. 卖方将通过电子邮件通知客户有关订单执行状态的更改，该电子邮件发送至帐户或订单中指定的客户电子邮件地址（“未经注册的购买”）。 订购的产品发货后，客户将收到发货确认信息。

§5

支付方式

1. 卖方根据销售协议向客户提供以下付款方式：

1. 1. 电子支付；

   2. 通过 PayU.pl 网站支付卡付款，

   3. 如果是在卖方办公室亲自领取产品，则以现金支付。

2. 电子支付和支付卡的交易结算是根据客户的选择通过 PayU.pl 网站进行的。 电子支付和支付卡服务由以下机构提供：

1. PayU.pl - PayU SA 的注册办事处位于波兹南（注册办事处地址：ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań），已登记在国家法院登记册的企业家登记册中，编号为 0000274399，注册文件由地方法院保存波兹南 - 波兹南的 Nowe Miasto 和 Wilda，股本金额为 4.000.000 波兰兹罗提，已缴清，NIP：779-23-08-495。

3. 付款期限：如果是电子付款或通过支付卡付款，客户有义务立即付款。 如果是个人领取，客户有义务在收到产品后付款。

§6

产品的成本、方式和交货日期

1. 由客户承担的产品交付费用在下订单过程中确定，并取决于所购买产品的交付方式。

2. 卖方向客户提供以下产品交付方式：

• 快递送货。

• 卖方办公室的个人收藏

3. 产品在波兰的交货时间最长为 7 个工作日，从电子支付系统对交易进行积极授权的那一刻起计算。

4. 波兰境外产品的交货时间为 14 天，从电子支付系统对交易进行积极授权的那一刻起计算。

5. 在商店购买的产品仅通过快递公司发送至欧洲国家和英国。

§7

退出合同

1. 消费者有权在消费者或承运人以外的第三方拥有产品之日起 14（十四）天内撤销在商店购买的产品的销售合同，且无需给出理由；消费者表明已拥有该产品。
2. 如果消费者行使撤销权，他/她有义务在本节规定的期限内通知卖方1 上面。
3. 为了满足截止日期，只需在截止日期之前将退出声明发送至以下地址即可：Czemar Sp。 z o.o.，ul。 Kościelna 10, 46-113 Wilków 或发送至电子邮件地址：sklep@czemar.pl
4. 消费者应在撤回声明中附上购买证明的副本或确认销售合同签订的其他文件。
5. 可以使用表格提交撤销合同声明，该表格的模板可在网站上找到： www.czemar.pl 然而，使用该表格并不是强制性的。
6. 消费者可以撤回整个订单（撤回将对订单中包含的所有产品有效），也可以仅撤回订单中包含的部分产品（然后合同将继续适用于订单中包含的其余产品）。，与此相关，尚未撤销合同）。
7. 如果撤销合同，消费者有义务立即（但不晚于自其撤销与卖方的合同之日起 14 天内）自费退回产品。退出与卖方的合同。
8. 为了满足截止日期，只需在到期前退回物品即可。
9. 卖方有义务在收到消费者撤销合同声明之日起 14 天内立即将其支付的所有款项退还给消费者，包括将产品交付给消费者的费用（消费者选择的其他产品的交付方式所产生的额外费用除外。比卖方提供的最便宜的常用方法）。 但是，卖方可以扣留从消费者处收到的付款退款，直到他收到退回的产品或消费者提供退回产品的证明为止，具体取决于哪个事件先发生。
10. 卖方使用与消费者相同的付款方式退款，除非消费者明确同意采用不同的退货方式，且消费者不承担任何费用。
11. 为避免疑义，卖方特此通知，消费者无权撤销远程签订的与以下合同有关的合同：(1) 就提供服务而言，如果卖方已在经卖方明确同意的情况下全面履行了服务，消费者在本规定生效前被告知，在卖方完成服务后，将失去解除合同的权利； (2) 价格或报酬取决于卖方无法控制的金融市场的波动，并且这种波动可能发生在退出合同的截止日期之前； (3) 服务标的是非预制产品，根据消费者的规格制造或用于满足消费者的个人需求； （四）服务标的为易变质、保质期短的产品的； (4) 服务标的为密封包装交付的产品，且由于健康保护或卫生原因，如果在交付后打开包装，则打开包装后无法退货； (5) 服务标的是交付后因其性质而与其他物品密不可分的产品； (6) 服务对象为酒精饮料，其价格在签订销售协议时商定，且只能在 7 天后交付，且其价值取决于卖方所掌握的市场波动无控制; （八）消费者明确要求销售者上门紧急维修或者保养的； 如果卖方额外提供消费者要求以外的服务，或者提供除维修或保养所需的备件之外的产品，消费者有权撤销与额外服务或产品有关的合同； (30) 服务标的是密封包装中交付的录音录像制品或者计算机程序，且包装在交付后被打开； （十）报纸、期刊、杂志的递送，但订阅合同除外； （十一）以公开拍卖方式成交； （十二）提供除居住目的以外的住宿服务、货物运输、汽车租赁、餐饮、与休闲、娱乐、体育或文化活动有关的服务，如果合同规定了提供服务的日期或期限； (8) 对于提供未记录在有形介质上的数字内容，如果在解除合同期限届满之前且在卖方通知消费者丢失了该内容之后，在消费者明确同意的情况下开始履行服务，退出合同的权利。

§8

投诉

1. 消费者可以按照下述程序提交投诉。 以下有关投诉的规定并不以任何方式排除、限制或中止消费者因所售商品缺陷保修规定而享有的权利。

2. 如果发现产品损坏或与订单不符（包括产品类型和订购的产品数量），客户有权就损坏产品的交付/发布提出投诉或与订单不符。 客户应立即提交投诉，并且在任何情况下均不得晚于发现损坏产品的交付/发布或交付与订单不符的产品后 7 天内提交投诉。

3. 应提交投诉：

1. 写信至以下地址：ul。 Kościelna 10, 46-113 威尔科夫,

2. 以电子形式通过电子邮件发送至以下地址：sklep@czemar.pl

4. 投诉的描述应包括：

1. 缺陷的类型和发生日期；

2. 要求提供使产品符合销售协议的方法或声明降价或退出销售协议； 和

3. 投诉人的联系方式。

5. 卖方将在投诉提交之日起 14 个日历日内立即回复投诉。 如果作为消费者的客户要求更换商品或消除缺陷，或者已提交降价声明，指定降价金额，并且卖方未在限期内回复此请求14个历日内，认为该请求已被认为合理。

6. 行使保修权利的客户有义务将有缺陷的产品交付至以下地址：ul。 Kościelna 10, 46-113 威尔科夫。

7. 交付产品的费用由卖方承担。 如果由于产品的类型或其安装方法，客户交付产品过于困难，则客户有义务在产品所在的地方向卖方提供产品。

8. 与在线商店运营相关的投诉（例如，错误计算的运费或购物车中的产品不正确）应发送至电子邮件地址：sklep@czemar.pl

§9

保证

1. 卖方销售的产品可能享有制造商授予的保修，这将在产品说明中注明。 保修卡将随产品一起发出。

2. 行使保修权利并不限制消费者在保修下的权利。

3. 保修权利必须按照保修卡规定的条件行使。 

§10

责任

1. 该条例的这一点及其所包含的规定仅适用于非消费者的客户和服务接受者。

2. 根据艺术。 《民法典》第 558 条第 1 条 卖方不承担对非消费者的保修责任。

3. 卖方因不履行或不当履行与非消费者客户或代表非消费者客户签订的产品销售合同而产生的责任，仅限于支付其实际遭受的损失金额的赔偿。非消费者的客户，但不得高于该客户根据此类合同向卖方支付的产品价格。

4. 卖方不对非消费者客户的任何利益损失负责。

5. 如果合同责任和侵权责任重叠，非消费者的客户只能根据本条例并在上述规定的限度内寻求损害赔偿。

6. 卖方有权在签订之日起 14 个日历日内撤销与非消费者客户签订的销售协议。 在这种情况下，可以在不给出理由的情况下撤销销售协议，并且不会引起非消费者的客户对卖方提出任何索赔。

7. 当卖方将产品交付给承运人时，与产品相关的利益和负担以及产品意外丢失或损坏的风险将转移给非消费者的客户。 在这种情况下，卖方不对产品从接受运输直至交付给客户期间发生的产品丢失、遗失或损坏以及货物运输中的任何延误负责。

8. 如果产品通过承运商发送给客户，则非消费者的客户有义务按此类货件的通常方式检查货件。 如果他发现产品在运输过程中丢失或损坏，他有义务采取一切必要行动来确定承运人的责任。

9. 卖方与非消费者客户之间发生的任何争议应提交给对卖方注册办事处有管辖权的法院。

§11

个人资料

有关个人数据保护和隐私政策的详细规定可在隐私政策中找到，隐私政策可在商店网站的“隐私政策”选项卡中找到。

§12

有关处理投诉和为消费者提出索赔的庭外方法的信息

1. 有关消费者客户使用庭外方法处理投诉和提出索赔的可能性的详细信息，以及使用这些程序的规则，请访问竞争办公室和消费者保护： https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2. 竞争和消费者保护办公室主席也设有联系点（电话：22 55 60 333，电子邮件：kontakt.adr@uokik.gov.pl 或书面地址：Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .），其任务包括在与庭外解决消费者纠纷相关的事宜上向消费者提供帮助。

3. 消费者或企业家消费者有以下典型的可能性使用庭外方法处理投诉和提出索赔：(1) 向常设消费者仲裁法院申请解决争议（更多信息请访问：http:// /www.spsk.wiih.org.pl /); (2) 向省级贸易检验检查员提出庭外解决争议的申请（更多信息参见卖方营业活动所在地主管检查员的网站）； （三）区（市）消费者监察员或法定职责包括消费者保护的社会组织（包括消费者联合会、波兰消费者协会）的协助。 您可以通过发送电子邮件至advice@dlakonsumentow.pl 以及拨打消费者热线3 801 440 等方式提供建议。

4. 在地址 http://ec.europa.eu/consumers/odr欧盟层面的消费者和企业家之间的在线争议解决系统平台（ODR 平台）现已推出。 ODR 平台是一个互动式多语言网站，为寻求庭外解决有关在线销售合同或服务提供合同所产生的合同义务纠纷的消费者和企业家提供一站式服务（更多信息请访问 ODR 网站）平台本身或竞争和消费者保护办公室的网站：https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php）。

§13

最后条款

1. 该规定自01.12.2022年XNUMX月XNUMX日起生效。

2. 该条例可在 www.czemar.pl 网站的页脚以及位于以下位置的卖方办公室获取： 街道Kościelna 10, 46-113 威尔科夫.

3. 卖方可以随时更改这些规定。 这些变更不会侵犯客户所获得的权利，并且对于在条例修订生效之日之前下达的订单，应适用下订单之日有效版本的条例。

4. 卖方将通过向客户注册帐户时提供的电子邮件联系地址发送有关此类变更的信息以及修订后的法规的内容来通知客户有关法规的变更，并将发布有关法规变更的信息在商店的网站上。

5. 卖方法规的变更将在收到变更通知后 14 天内生效。 不同意卖家规则变更的顾客应停止使用商店。

6. 本条例未规定的事项，适用下列规定：

   1. 18 年 2002 月 XNUMX 日关于提供电子服务的法案，

   2. 30 年 2014 月 XNUMX 日《消费者权利法》，

   3. 23 年 2016 月 XNUMX 日《消费者纠纷庭外解决法》，

   4. 23 年 1964 月 XNUMX 日《民法典》和波兰法律的其他相关条款。