Regolamento del negozio online Czemar Sp.. z o.o

Negozio online Czemar Sp. z o. o. operante all'indirizzo www.czemar.pl ("Negozio") è gestito da Czemar sp. z o. o. con sede a Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, iscritto nel registro degli imprenditori del registro giudiziario nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Opole, divisione commerciale del registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000605867 (“Czemar”, “Venditore”).

§ 1

definizioni

1. Modulo di Contatto – modulo disponibile sul sito www.czemar.pl consentire l'invio di un messaggio al Venditore.

2. modulo Registrazione – modulo disponibile sul sito www.czemar.pl consentendo la creazione di un account.

3. modulo ordine – modulo disponibile sul sito www.czemar.pti consente di effettuare un ordine.

4. cliente - una persona fisica dotata di piena capacità giuridica, compreso un Consumatore, una persona giuridica o un'unità organizzativa che non sia una persona giuridica ma abbia capacità giuridica, che utilizza il Negozio, in particolare acquistando Prodotti.

5. Consumatore - Un Cliente che è una persona fisica che conclude un negozio giuridico non direttamente correlato alla sua attività imprenditoriale o professionale o che è una persona fisica che ha concluso un contratto per la vendita di Prodotti direttamente correlati alla sua attività commerciale, quando il contenuto di questo contratto dimostra che non ha carattere professionale per lui, derivante in particolare dall'oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni sulla registrazione centrale e sull'informazione sull'attività economica

6. Conto – contrassegnato con un nome individuale (login) e una password, un insieme di risorse nel sistema informatico del Venditore in cui vengono raccolti i dati del Destinatario del servizio, comprese le informazioni sugli Ordini effettuati.

7. Newsletter – Servizio elettronico che consente al Destinatario del servizio di iscriversi e di ricevere informazioni gratuite dal Venditore relative al Negozio e ai Prodotti in esso disponibili all'indirizzo e-mail fornito dal Destinatario del servizio.

8. Buono – un bene mobile disponibile nel Negozio che è oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.

9. Regulamin - il presente Regolamento del Negozio.

10. Negozio – Negozio online del venditore che opera su www.czemar.pl

11. venditore - Czemar sp. z o. o. con sede a Wilkowie, ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków, iscritto nel registro degli imprenditori del registro giudiziario nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Opole, divisione commerciale del registro giudiziario nazionale con il numero KRS 0000605867, indirizzo e-mail: sklep@czemar.pl

12. Accordo Saldi - Contratto di vendita di prodotti concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio.

13. il Cliente - una persona fisica, giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica, cui la legge conferisce capacità giuridica per l'utilizzo del Servizio Elettronico.

14. ordine - Dichiarazione di volontà del cliente che costituisce un'offerta per concludere un contratto di vendita di prodotti con il venditore.

§ 2

Disposizioni generali

1. Il negozio opera secondo i termini stabiliti nel presente Regolamento.

2. Regulamin specifica le regole per l'utilizzo del Negozio On Line da parte dei Clienti, in particolare: effettuare Ordini di Prodotti disponibili nel Negozio, consegnare i Prodotti ordinati al Cliente, pagamento da parte del Cliente del prezzo di vendita dei Prodotti, diritto di recesso del Consumatore dal contratto di vendita dei Prodotti e dalle regole per la presentazione e l'esame dei reclami.

3. Ciascun Destinatario del Servizio è tenuto a rispettare le disposizioni del presente Regolamento.

4. Per poter utilizzare lo Store, inclusa la navigazione nell'assortimento di Prodotti e l'effettuazione degli Ordini, il sistema informatico del Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici minimi:

   • connessione attiva a Internet che consente la comunicazione reciproca tramite il protocollo HTTPS,

   • browser Web installato correttamente che supporta i seguenti standard: • HTTP e HTTPS • HTML 5, XHTML e XML • CSS 3 • JavaScript (incluso DHTML) • grafica nei seguenti formati: JPEG, PNG, GIF, SVG • modello oggetto documento (DOM) • cookie (l'accettazione dei cookie è una funzione solitamente abilitata di default nel browser).

5. Il Cliente ha il diritto e l'obbligo di utilizzare il Negozio in conformità con lo scopo previsto.

6. Il Cliente si impegna a non intraprendere alcuna azione che possa compromettere il corretto funzionamento del Negozio, in particolare, a non interferire in alcun modo con il contenuto del Negozio, compresi gli account cliente, o i suoi elementi tecnici, a fornire dati falsi o utilizzare altri strumenti di pagamento o mezzi finanziari delle persone per acquistare i Prodotti.

7. Il Cliente si impegna a non fornire contenuti illegali o contrari al buon costume.

8. Se il Negozio è utilizzato da una persona giuridica o da un'unità organizzativa che non è una persona giuridica ma ha capacità giuridica, la persona fisica che utilizza il Negozio per suo conto o effettua un Ordine conferma di avere il diritto di rappresentare tale entità.

9. Il Venditore non è responsabile per eventuali disservizi, comprese le interruzioni del funzionamento del Negozio, causati dall'incompatibilità dell'infrastruttura tecnica del Cliente con il Negozio.

§ 3

Modi di utilizzo dello Store

1. Il Cliente può utilizzare lo Store come:

a) un Cliente che dispone di un Account e utilizza lo Store dopo aver effettuato l'accesso all'Account; O

b) nella formula "Acquisti senza registrazione" - senza effettuare il login o registrare un Account.

2. Per effettuare acquisti utilizzando l'Account, è necessario registrare un Account nello Store completando il modulo di registrazione fornendo: nome e cognome, login, indirizzo postale, indirizzo e-mail. Al momento dell'acquisto è necessario fornire anche l'indirizzo di consegna e i dati dell'acquirente per poter emettere fattura, se tali informazioni sono diverse dai dati forniti durante la registrazione dell'Account.

3. In caso di acquisti senza registrazione, il Cliente è tenuto a compilare il modulo d'ordine prima di effettuare l'ordine fornendo: indirizzo e-mail; nome e cognome, indirizzo postale, paese, numero di telefono.

4. Nel caso degli imprenditori, l'ambito dei dati di cui sopra viene ulteriormente esteso per includere l'azienda dell'imprenditore; numero stroncato.

5. Per effettuare un ordine, è necessario presentare una dichiarazione di accettazione del Regolamento.

§ 4

Informazioni sul prodotto

1. I prodotti offerti nello Store sono nuovi o usati.

2. I prezzi di tutti i Prodotti disponibili sul sito web del Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa) e sono espressi in zloty polacchi.

3. I prezzi dei prodotti non includono le spese di consegna. Le spese di consegna vengono fornite quando il Cliente sceglie la modalità di consegna del Prodotto.

4. L'informazione relativa al prezzo del Prodotto oggetto dell'Ordine è vincolante dal momento in cui il Venditore riceve l'Ordine.

5. Il Venditore può modificare i prezzi dei Prodotti offerti nel Negozio, le spese di consegna e pubblicare informazioni sui nuovi Prodotti, ritirarli dall'assortimento, realizzare campagne promozionali sul sito web del Negozio o apportare modifiche in modo da non violare le diritti acquisiti dal Cliente. Il Venditore conferma che l'esercizio dei diritti di cui alla frase precedente non pregiudica l'Ordine effettuato dai Clienti prima della data di entrata in vigore di una specifica modifica.

6. Il Cliente non ha il diritto di copiare o utilizzare foto e descrizioni dei Prodotti, o qualsiasi informazione contenuta nel Negozio per scopi diversi dalla navigazione e dall'acquisto dei Prodotti nel Negozio, salvo diversamente previsto dalle normative generalmente applicabili. Il Cliente riconosce che l'utilizzo di foto, descrizioni dei Prodotti o altre informazioni contenute nello Store oltre l'ambito consentito dalla legge può costituire una violazione del diritto d'autore e di altri diritti di proprietà intellettuale.

§ 5

Shopping

1. Gli ordini nel Negozio possono essere effettuati tramite il sito web del Negozio disponibile all'indirizzo: www.czemar.pl

2. Il Cliente può effettuare un Ordine in due modi: utilizzando l'Account o senza registrazione, come indicato al precedente §3.

3. Gli Ordini nel Negozio possono essere effettuati ventiquattro (24) ore al giorno durante tutto l'anno solare, a condizione che gli Ordini effettuati dopo le 13:00 e nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo. La disponibilità del Negozio potrà essere limitata dal Venditore per eseguire lavori di riparazione o ammodernamento, di cui il Venditore informerà di conseguenza.

4. Per effettuare un Ordine accedere alla sezione “Carrello”, dove il Cliente dovrà indicare il Prodotto selezionato e la quantità. Dopo aver completato il Carrello, seleziona l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo del Cliente fornito nelle impostazioni dell'Account). Se il Cliente effettua un Ordine senza registrare un Account con la formula "Acquisti senza registrazione", il Cliente dovrà fornire i dati di cui al precedente §3, compreso l'indirizzo di consegna. Dopo aver specificato l'indirizzo di consegna, verranno visualizzate le informazioni sui costi di consegna dell'Ordine. Dopo aver accettato le spese di consegna dell'Ordine, verranno visualizzate le informazioni di riepilogo dell'Ordine del Cliente, comprese le informazioni su: i Prodotti ordinati e il loro numero; prezzo dei Prodotti ordinati e spese di consegna dell'Ordine (comprese le informazioni sull'importo totale da pagare compreso il prezzo dei Prodotti ordinati e le spese di consegna dell'Ordine). Per effettuare un ordine nello Store, fare clic sul pulsante "Ordina e paga". L'Ordine inviato dal Cliente verrà inviato al Venditore e il Cliente verrà reindirizzato alla pagina per la selezione del metodo e della data di pagamento. Questo sito web del Negozio presenterà informazioni sui metodi e termini di pagamento nel Negozio e sulle possibili restrizioni sulla consegna e sull'accettazione dei pagamenti.

5. Effettuare un Ordine da parte del Cliente significa concludere un contratto di vendita (acquisto) in conformità con il contenuto dell'Ordine e obbliga il Cliente a ritirare i Prodotti e a pagare il prezzo dei Prodotti e le spese di consegna specificate nell'Ordine.

6. Immediatamente dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore invia la conferma dell'invio dell'Ordine all'indirizzo e-mail del Cliente indicato nell'Account o nel modulo d'ordine ("Acquisti senza registrazione"). Successivamente, il Cliente riceverà informazioni sull'inizio dell'esecuzione dell'Ordine e, insieme a ciò, il Venditore fornirà al Cliente la Conferma della Conclusione del Contratto di Vendita. La vendita nel Negozio Online è documentata dalla prova d'acquisto (fattura con IVA), rilasciata ai dati del Cliente forniti al momento dell'Ordine.

7. La conferma della conclusione del contratto di vendita sarà fornita al Cliente anche in formato cartaceo allegato al Prodotto.

8. Il Cliente sarà informato dal Venditore delle variazioni dello stato di esecuzione dell'Ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nell'Account o nel modulo d'ordine ("Acquisti senza registrazione"). Una volta spediti i Prodotti ordinati, il Cliente riceverà conferma dell'avvenuta spedizione.

§ 5

Modalità di pagamento

1. Il Venditore fornisce al Cliente i seguenti metodi di pagamento ai sensi del Contratto di Vendita:

1. 1. pagamenti elettronici;

   2. pagamenti con carta di pagamento tramite il sito web PayU.pl,

   3. pagamento in contanti, in caso di ritiro personale del Prodotto presso la sede del Venditore.

2. I regolamenti delle transazioni con pagamenti elettronici e carte di pagamento vengono effettuati in conformità con la scelta del Cliente tramite il sito Web PayU.pl. I pagamenti elettronici e i servizi di carte di pagamento sono forniti da:

1. PayU.pl - PayU SA con sede legale a Poznań (indirizzo della sede legale: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), iscritta nel Registro degli imprenditori del Registro del Tribunale nazionale con il numero 0000274399, fascicoli di registrazione conservati presso il Tribunale distrettuale Poznań - Nowe Miasto e Wilda a Poznań, capitale sociale pari a 4.000.000 PLN interamente versato, NIP: 779-23-08-495.

3. Termine di pagamento: In caso di pagamenti elettronici o con carta di pagamento, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento immediatamente. In caso di ritiro di persona, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento al ricevimento del Prodotto.

§ 6

Costo, Modalità e Data di Consegna del Prodotto

1. Le spese di consegna del Prodotto, a carico del Cliente, sono determinate durante il processo di inoltro dell'Ordine e dipendono dal metodo di consegna del Prodotto acquistato.

2. Il Venditore mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di consegna del Prodotto:

• consegna del corriere.

• ritiro personale presso la sede del Venditore

3. Il tempo di consegna del Prodotto in Polonia dura fino a 7 giorni lavorativi e viene conteggiato dal momento dell'autorizzazione positiva della transazione da parte del sistema di pagamento elettronico.

4. Il tempo di consegna del Prodotto al di fuori della Polonia è di 14 giorni e viene conteggiato dal momento dell'autorizzazione positiva della transazione da parte del sistema di pagamento elettronico.

5. I prodotti acquistati nello Store vengono spediti tramite corriere solo nei paesi europei e in Gran Bretagna.

§ 7

Ritiro dal contratto

1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita del Prodotto acquistato nel Negozio, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore è entrato in possesso del Prodotto o di un terzo diverso dal vettore e indicato dal Consumatore è entrato in possesso del Prodotto.
2. Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione al Venditore entro il termine indicato all'art 1 sopra.
3. Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso prima della scadenza al seguente indirizzo: Czemar Sp. z o.o., ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków o all'indirizzo e-mail: sklep@czemar.pl
4. Il Consumatore dovrà allegare alla dichiarazione di recesso copia della prova d'acquisto o altro documento attestante la conclusione del contratto di vendita.
5. La dichiarazione di recesso dal contratto può essere presentata utilizzando il modulo il cui modello è disponibile sul sito all'indirizzo: www.czemar.pl tuttavia, l'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
6. Il Consumatore potrà recedere sia rispetto all'intero Ordine (e quindi il recesso avrà efficacia in relazione a tutti i Prodotti inclusi nell'Ordine), sia in relazione soltanto ad alcuni dei Prodotti inclusi nell'Ordine (e quindi il contratto continuerà ad applicarsi in relazione ai restanti Prodotti compresi nell'Ordine), in relazione ai quali non è stata esercitata alcuna risoluzione del contratto).
7. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore è tenuto a restituire a proprie spese i Prodotti per i quali ha recedeto dal contratto con il Venditore, immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha rescisso il contratto con il Venditore. recedere dal contratto con il Venditore.
8. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire gli articoli prima della scadenza.
9. Il Venditore è tenuto a restituire immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso dal contratto da parte del Consumatore, al Consumatore tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna dei Prodotti al Consumatore ( fatti salvi i costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna dei prodotti diversa scelta dal Consumatore) rispetto alla modalità abituale più economica offerta dal Venditore). Tuttavia, il Venditore potrà trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore finché non avrà ricevuto i Prodotti o finché il Consumatore non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
10. Il Venditore rimborsa il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato un metodo di restituzione diverso, che non comporta per lui alcun costo.
11. A scanso di equivoci, il Venditore informa che il Consumatore non ha diritto di recedere da un contratto concluso a distanza in relazione ai contratti: (1) di fornitura di servizi, se il Venditore ha eseguito integralmente la prestazione con il consenso espresso del il consumatore che è stato informato prima dell'inizio della fornitura che, una volta completata la prestazione da parte del Venditore, perderà il diritto di recedere dal contratto; (2) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per il recesso dal contratto; (3) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali; (4) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto che si deteriora rapidamente o ha una durata di conservazione breve; (5) in cui l'oggetto del servizio è un Prodotto consegnato in una confezione sigillata, che non può essere restituito dopo l'apertura della confezione per motivi di tutela della salute o di igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna; (6) in cui oggetto della prestazione sono Prodotti che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente connessi con altri beni; (7) in cui l'oggetto del servizio sono bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il Venditore ha nessun controllo; (8) in cui il consumatore ha espressamente richiesto che il Venditore si rechi da lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; se il Venditore fornisce inoltre servizi diversi da quelli richiesti dal consumatore, o fornisce Prodotti diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto in relazione a servizi o Prodotti aggiuntivi; (9) in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o programmi informatici consegnati in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dopo la consegna; (10) per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento; (11) concluso mediante asta pubblica; (12) per la fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, noleggio auto, ristorazione, servizi relativi a attività ricreative, intrattenimento, eventi sportivi o culturali, se il contratto specifica il giorno o il periodo di prestazione del servizio; (13) per la fornitura di contenuto digitale che non è registrato su un supporto materiale, se la prestazione del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto e dopo che il Venditore lo ha informato della perdita del diritto di recedere dal contratto.

§ 8

Reclami

1. Il consumatore può presentare reclamo secondo la procedura di seguito descritta. Le seguenti disposizioni in materia di reclami non escludono, limitano o sospendono in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni in materia di garanzia per vizi del bene venduto.

2. Se il Prodotto risulta danneggiato o non conforme all'Ordine (incluso sia la tipologia di Prodotto che il numero di Prodotti ordinati), il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo in relazione alla consegna/rilascio di un Prodotto danneggiato o in contrasto con l'Ordine. Il Cliente dovrà presentare il reclamo immediatamente, e comunque entro e non oltre 7 giorni dalla scoperta della consegna/rilascio di un Prodotto danneggiato o della consegna di un Prodotto non conforme all'Ordine.

3. Il reclamo deve essere presentato:

1. per iscritto al seguente indirizzo: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków,

2. in formato elettronico via e-mail al seguente indirizzo: sklep@czemar.pl

4. La descrizione del reclamo dovrebbe includere:

1. tipo e data in cui si è verificato il difetto;

2. richiedere una modalità per rendere il Prodotto conforme al Contratto di vendita o una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di vendita; E

3. dettagli di contatto del denunciante.

5. Il Venditore risponderà al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di presentazione. Se il Cliente che è Consumatore ha chiesto la sostituzione del bene o l'eliminazione del difetto ovvero ha presentato una dichiarazione di riduzione del prezzo, specificando l'importo di cui si intende ridurre il prezzo, e il Venditore non ha risposto a tale richiesta entro 14 giorni di calendario, si ritiene che la richiesta sia stata considerata giustificata. .

6. Il Cliente che esercita i diritti di garanzia è tenuto a consegnare il Prodotto difettoso al seguente indirizzo: ul. Kościelna 10, 46-113 Wilków.

7. Il costo della consegna del Prodotto è a carico del Venditore. Se, a causa della tipologia del Prodotto o della modalità di installazione, la consegna del Prodotto da parte del Cliente risultasse eccessivamente difficoltosa, il Cliente è tenuto a mettere il Prodotto a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova il Prodotto.

8. I reclami relativi al funzionamento del Negozio Online (ad esempio costi di consegna calcolati in modo errato o Prodotti errati nel Carrello) devono essere inviati all'indirizzo e-mail: sklep@czemar.pl

§ 9

Garanzia

1. I Prodotti venduti dal Venditore possono essere coperti da una garanzia concessa dal Produttore, che sarà indicata nella descrizione del Prodotto. La scheda di garanzia verrà rilasciata insieme al Prodotto.

2. L'esercizio dei diritti di garanzia non limita i diritti del Consumatore previsti dalla garanzia.

3. I diritti di garanzia devono essere esercitati in conformità con le condizioni stabilite nella scheda di garanzia. 

§ 10

Responsabilità

1. Il presente punto del Regolamento e le disposizioni in esso contenute si applicano esclusivamente ai Clienti e Destinatari del Servizio che non siano Consumatori.

2. Ai sensi dell'art. 558 comma 1 del codice civile Il Venditore esclude la propria responsabilità ai sensi della garanzia nei confronti dei Clienti che non siano Consumatori.

3. La responsabilità del Venditore per l'inadempimento o l'inesatto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di vendita di Prodotti concluso con o per conto di un Cliente che non sia Consumatore è limitata al pagamento di un risarcimento pari al danno effettivamente subito dal Venditore. il Cliente che non è un Consumatore, ma non superiore al prezzo pagato al Venditore da tale Cliente per il Prodotto in base a tale contratto.

4. Il Venditore non è responsabile per eventuali benefici persi dal Cliente che non è un Consumatore.

5. In caso di cumulo tra responsabilità contrattuale e responsabilità extracontrattuale, il Cliente che non sia Consumatore potrà chiedere il risarcimento del danno solo sulla base del presente Regolamento e nei limiti sopra specificati.

6. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita concluso con un Cliente che non sia Consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data della sua conclusione. Il recesso dal contratto di vendita in questo caso potrà avvenire senza specificazione del motivo e non darà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente non Consumatore nei confronti del Venditore.

7. Quando il Venditore consegna il Prodotto al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto ed il rischio di perdita o danneggiamento accidentale del Prodotto vengono trasferiti al Cliente che non è un Consumatore. In tal caso, il Venditore non è responsabile per la perdita, lo smarrimento o il danneggiamento del Prodotto avvenuti dal momento della sua accettazione per il trasporto fino alla sua consegna al Cliente e per qualsiasi ritardo nel trasporto della spedizione.

8. Se il Prodotto viene inviato al Cliente tramite un corriere, il Cliente che non è Consumatore è tenuto a esaminare la spedizione nei tempi e nei modi consueti per spedizioni di questo tipo. Se constata che il Prodotto è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per stabilire la responsabilità del vettore.

9. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Venditore e un Cliente che non sia un Consumatore sarà competente il foro della sede del Venditore.

§ 11

Dati personali

Disposizioni dettagliate relative alla protezione dei dati personali e alla politica sulla privacy sono disponibili nell'Informativa sulla privacy, disponibile sul sito web del Negozio nella scheda "Informativa sulla privacy".

§ 12

Informazioni sulle modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di perseguimento delle pretese dei consumatori

1. Informazioni dettagliate sulla possibilità per un Cliente che è Consumatore di utilizzare metodi extragiudiziali per trattare reclami e far valere i sinistri, nonché le regole di accesso a tali procedure, sono disponibili sul sito web dell'Ufficio della Concorrenza e Tutela del consumatore presso: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

2. Esiste anche un punto di contatto presso il Presidente dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (telefono: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl o indirizzo scritto: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa .), il cui compito è quello di fornire assistenza ai consumatori nelle questioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

3. Il Consumatore o l'Imprenditore-Consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di utilizzare metodi extragiudiziali per trattare reclami e perseguire reclami: (1) domanda di risoluzione della controversia a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori (ulteriori informazioni su: http:/ /www.spsk.wiih.org.pl/); (2) una richiesta di risoluzione extragiudiziale della controversia all'ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale (ulteriori informazioni sul sito web dell'ispettore competente per la sede di attività commerciale del Venditore); e (3) l'assistenza del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, l'Associazione dei consumatori polacchi). La consulenza viene fornita, tra l'altro, via e-mail all'indirizzo Advice@dlakonsumentow.pl e chiamando la hotline consumatori al numero 801 440 220.

4. All'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odrè disponibile una piattaforma per un sistema di risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprenditori a livello dell’UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per consumatori e imprenditori che cercano una risoluzione extragiudiziale di una controversia relativa agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di fornitura di servizi (maggiori informazioni sul sito web della piattaforma stessa o sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

§ 13

Disposizioni finali

1. Il regolamento è valido dal 01.12.2022 dicembre XNUMX.

2. Il Regolamento è disponibile nel footer del sito web all'indirizzo www.czemar.pl e presso la sede del Venditore situata in: strada Kościelna 10, 46-113 Wilków.

3. Il Venditore potrà modificare il presente Regolamento in qualsiasi momento. Le modifiche non violeranno i diritti acquisiti dal Cliente, ed in relazione agli Ordini effettuati prima della data di entrata in vigore della modifica del Regolamento, si applicherà il Regolamento nella versione in vigore alla data di inoltro dell'Ordine.

4. Il Venditore informerà i Clienti delle modifiche al Regolamento inviando informazioni su tale modifica insieme al contenuto del Regolamento modificato all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente al momento della registrazione dell'Account e pubblicherà informazioni sulla modifica del Regolamento sul sito web del Negozio.

5. La modifica al Regolamento del Venditore entrerà in vigore entro 14 giorni dalla notifica di tale modifica. Un cliente che non è d'accordo con la modifica dei Regolamenti del Venditore dovrebbe smettere di utilizzare il Negozio.

6. Per quanto non previsto dal presente Regolamento si applicano le seguenti disposizioni:

   1. Legge sulla fornitura di servizi elettronici del 18 luglio 2002,

   2. Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014,

   3. Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori del 23 settembre 2016,

   4. il Codice Civile del 23 aprile 1964 e altre disposizioni pertinenti della legge polacca.